A IPTV Tripleplay apoia a reabilitação e a gestão do comportamento na Vinney Green Secure Children's Home.

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O Lar é um lar residencial situado perto da cidade de Bristol, no Reino Unido, que acolhe até 24 jovens com idades compreendidas entre os 10 e os 17 anos. O Lar inclui um estabelecimento de ensino e foi totalmente inaugurado em fevereiro de 1995.

Os jovens provêm de uma grande diversidade de meios; alguns podem não ter o inglês como primeira língua, enquanto outros podem ter problemas de saúde física e mental subjacentes. Os períodos de residência variam entre apenas algumas semanas e, nalguns casos, alguns anos. O ethos do Lar gira em torno do apoio aos jovens e, embora não substitua a vida familiar, tem responsabilidades semelhantes.

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Reabilitação através da recompensa

O foco principal do Lar é a reabilitação e a gestão do comportamento. Neste contexto, a equipa de gestão utiliza os serviços de entretenimento como recompensa, dando acesso controlado e merecido a televisão, filmes, rádio e música adequados à idade, durante o tempo que os jovens passam no seu quarto, como um incentivo claro e tangível ao bom comportamento.

Para além de ser vital para ajudar a apoiar o bem-estar mental e físico dos jovens, qualquer impacto de uma deterioração do comportamento no Lar pode também resultar na vulnerabilidade física do próprio pessoal.

Bradley Henson, diretor comercial da Vinney Green, explicou a razão de ser: "Existe uma correlação direta e óbvia entre os bons níveis de comportamento dos jovens e a segurança do nosso pessoal. Por conseguinte, é fundamental dispor de uma solução de gestão do comportamento que seja resiliente e robusta e que forneça conteúdos ininterruptos para manter os nossos jovens ocupados e enriquecidos em segurança quando estão nos seus quartos".

Também é vital garantir que os jovens não tenham acesso a programas específicos que sejam considerados inadequados em termos de idade ou de conteúdo. A função de restrição EPG (Electronic Programme Guide) exclusiva do Tripleplay garante que o pessoal pode bloquear centralmente filmes individuais, programas ou uma série de programas cujo conteúdo possa ser inflamatório ou inadequado.

Além disso, o pessoal do Lar precisa de ter a tranquilidade e a confiança de que o sistema é estável e resistente e que o tempo de inatividade é reduzido ao mínimo absoluto. Isto, por sua vez, ajuda a manter o equilíbrio no Lar.

Destacando a importância da segurança, Henson continuou: "Precisamos de saber que o portal é suficientemente seguro para que alguns dos nossos jovens com mais conhecimentos tecnológicos não consigam obter acesso não autorizado e interromper a transmissão ou alterar o conteúdo. Ter a tranquilidade de saber que o portal é seguro dá-nos menos uma coisa com que nos preocuparmos."

Isolamento social prolongado

Pouco tempo depois Vinney Green Secure Children's Home (Lar de crianças seguro) Com a modernização da sua tecnologia, o mundo foi atingido pela pandemia da COVID-19, o que fez com que, por vezes, os jovens tivessem de passar períodos de tempo mais longos do que o normal sozinhos e com uma interação social reduzida. Os recém-chegados ao Lar foram também obrigados a isolar-se durante 10 dias, o que criou um nível adicional de stress e ansiedade a um período já de si perturbador e inquietante para um indivíduo. O fornecimento de conteúdos televisivos fiáveis e variados em streaming aos quartos individuais tornou-se mais vital do que nunca.

Centralizado e seguro

O Lar implementou inicialmente a solução de Portal IPTV Interativo da Tripleplay em cada uma das 24 salas em 2015, com um programa de atualização significativo em 2020. O Portal IPTV atualizado, suportado num servidor de nível médio, permite a entrega de conteúdos licenciados a todos os ecrãs e inclui material de terceiros, como pacotes de filmes.

Há cerca de 60 canais de televisão e 20 canais de rádio disponíveis, e o pessoal pode facilmente ajustar o acesso e o tempo passado a ver estes canais como um reflexo direto do comportamento de um indivíduo.

Além disso, os jovens são incentivados a partilhar os seus próprios conteúdos musicais nos canais de música do Lar. Este facto proporciona benefícios ambiciosos a outros jovens e apoia a reabilitação através do envolvimento da comunidade.

Estes incentivos adicionais são considerados favoravelmente pelo OFSTED (Office for Standards in Education, Children's Services and Skills), com melhorias visíveis no comportamento e no empenho dos jovens que se estendem à sala de aula, ajudando assim a garantir a menor perturbação possível da sua educação.

Henson comentou: "Trabalhar com a Tripleplay foi extremamente simples. A existência de um único ponto de contacto, com capacidade de resposta e apoio, tem sido inestimável. Tem havido um valor inerente ao uso do Tripleplay; eles têm sido muito focados na solução e sentimos que eles realmente nos entendem e nossos requisitos exclusivos.

Planos futuros

O Vinney Green prevê a implementação de algumas das funcionalidades avançadas, incluindo pacotes de bónus por muito bom comportamento e pacotes desportivos adicionais. Além disso, como os jovens estão mais habituados a comunicar em linha, será implementado um sistema de bilhetes ou uma funcionalidade de conversação. Esta funcionalidade melhorada permitirá aos jovens alertar o pessoal em caso de necessidade de apoio social não urgente, sem terem de verbalizar as suas necessidades - por exemplo, se quiserem falar com o seu gestor de caso - uma consideração importante quando se podem sentir vulneráveis ou isolados num ambiente novo e desconhecido.

Henson resumiu: "Trabalhar com a tecnologia da Tripleplay tem sido simples. Melhorou as nossas instalações e a experiência dos nossos jovens. Além disso, a experiência do seu parceiro Power On TV tem sido extremamente importante para a implementação da solução, fornecendo apoio contínuo e ideias adicionais de melhoria. Tem sido uma óptima parceria."

Concluiu dizendo: "A solução que conseguimos implementar é verdadeiramente incrível e está a fazer uma diferença profunda e positiva para os nossos jovens e a ajudar a melhorar as suas oportunidades de vida a longo prazo."

Como um dos únicos fabricantes de IPTV e Digital Signage baseados em software, a Tripleplay tem a flexibilidade de centrar a sua plataforma predominantemente nas necessidades dos clientes e tem sido capaz de utilizar a criatividade e a tecnologia em conjunto com a Power On TV, para ajudar o Vinney Green Secure Children's Home a moldar a plataforma Tripleplay numa solução única que funciona para eles como organização.