Vitalidade
Viver.
A Vitality Living é um fornecedor de residências para seniores cuja missão é criar comunidades vibrantes onde os residentes, as famílias e os membros da equipa possam ser eles próprios, viver com determinação e ter um profundo sentido de pertença. O seu objetivo é criar comunidades que dêem poder às escolhas individuais, criem ambientes onde todos os residentes prosperem e eliminem os estereótipos do envelhecimento.
Diferenciar-se para aumentar as entradas
Julie Podewitz, Diretora de Vendas da Vitality Living e CEO da Grow Your Occupancy, viu a oportunidade de diferenciação competitiva ao fazer com que as equipas de Vendas/Marketing da Vitality Living enfatizassem a forma como estão a responder às necessidades das deficiências auditivas dos potenciais clientes com a utilização dos sistemas de auscultadores sem fios da Eversound durante as visitas guiadas e as visitas domiciliárias. A equipa da Vitality Living trabalhou com a Eversound para conceber um estudo destinado a testar a hipótese de que uma comunidade com Eversound poderia melhorar os principais indicadores de conversão de vendas.
- 80% de os futuros residentes têm problemas de audição
- 78% dos residentes não utilizam aparelhos auditivos
- 65% dos residentes vivem com perda auditiva não tratada
Envolver os potenciais residentes em visitas guiadas à comunidade
A Eversound enviou sistemas de auscultadores sem fios a um grupo de teste de sete (7) comunidades Vitality Living para serem utilizados durante as visitas às comunidades, de modo a envolver melhor os potenciais residentes. A Eversound deu formação ao pessoal-chave sobre a utilização e forneceu pistas de conversação para os diretores de vendas/marketing apresentarem o Eversound a potenciais residentes e famílias. O grupo de teste foi encorajado a utilizar o Eversound durante todas as visitas guiadas, bem como nas visitas domiciliárias, se necessário.
No final do teste de três meses, foram recolhidos dados para comparar as principais métricas de vendas do grupo de teste de sete comunidades com as outras 21 comunidades Vitality Living que não tinham Eversound durante o mesmo período.
Num cenário cada vez mais competitivo, temos de procurar formas de nos continuarmos a diferenciar no mercado. Ao dar aos nossos potenciais clientes [e residentes] a opção de utilizar o Eversound para melhorar as suas experiências, a Vitality LIving não só está a oferecer diferenciação, como também está a cumprir a sua missão de permitir a escolha individual e criar ambientes onde todos os residentes prosperam e podem ser eles próprios.
Julie Podewitz
Provar o impacto do eversound nas mudanças
Este estudo de três meses demonstrou que a utilização do sistema de auscultadores sem fios Eversound durante o processo de vendas resultou em mais mudanças do que o grupo de controlo. Ao analisar os dados de vendas da Vitality durante o período de estudo, o Eversound ajudou a impulsionar 4-5 novas mudanças ao longo de três meses em 7 comunidades. Com base nesses números, pode-se extrapolar que a Eversound pode ajudar a impulsionar aproximadamente 2 mudanças adicionais por comunidade por ano.
Com um custo médio de $260/mês para o pacote básico Eversound, o retorno do investimento (ROI) fala por si. A utilização do Eversound diferencia ainda mais as comunidades Vitality, proporcionando oportunidades aos residentes com deficiência auditiva de se sentirem parte da sua comunidade Vitality!
- 33% mais entradas em comparação com o grupo de controlo
- 25% aumento do rácio visitas/vendas em comparação com o grupo de controlo
- 32% Aumento do rácio entre a visita e a mudança em comparação com o grupo de controlo
A minha mãe tem 89 anos e tem várias deficiências, a mais isolante das quais é a sua dificuldade de audição. Ela é frequentemente deixada de fora das conversas de grupo, com desafios quase iguais na interação um-a-um... O sistema Eversound é um dos benefícios que me atraiu e contribuiu para a minha decisão de escolher esta comunidade para a casa da minha mãe.
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