A Uniguest anunciou hoje a promoção de Michael Rethage, da sua empresa-mãe Touchtown, a Vice-Presidente Sénior, Chefe da Divisão de Vida Sénior da equipa global da Uniguest.
Rethage liderou as operações da empresa tecnológica Touchtown, sediada em Pittsburgh, durante mais de seis anos, começando como diretor de operações em 2014, passando a vice-presidente do sucesso dos clientes em janeiro de 2014 e ocupando esse cargo durante quatro anos antes de se tornar vice-presidente sénior de operações durante mais de um ano antes desta promoção.
Mike é um líder excecional para a sua equipa e um parceiro de confiança para as comunidades que servimos na terceira idade. Não só está profundamente em sintonia com as necessidades dos nossos clientes, como provou repetidamente que pode incorporar com êxito a informação dos consumidores nos nossos produtos e operações para o bem do nosso negócio e do deles. A sua imensa experiência, o seu profundo conhecimento do sector e a sua perspicácia comercial e operacional farão dele um homem de sucesso nesta nova função.
Matt Goche
Rethage irá liderar a divisão Touchtown, sediada em Pittsburgh, incluindo a criação de novas relações com parceiros para integrar mais funcionalidades nos produtos de envolvimento de idosos da Touchtown, melhorando os processos e o fluxo de trabalho e utilizando o feedback dos clientes para fazer evoluir continuamente os produtos da Touchtown.
A promoção de Rethage surge após anos de transformação das operações da Touchtown para tornar o seu produto fácil de implementar e utilizar, para que possa ter mais impacto nas comunidades de idosos. Sob a sua liderança, a Touchtown adoptou uma abordagem personalizada e pró-ativa ao atendimento ao cliente, desenvolveu um centro de aprendizagem 24 horas por dia, 7 dias por semana, e adicionou soluções escalonadas aos serviços da Touchtown para tornar a sua tecnologia acessível a todas as comunidades.
Ao longo da sua carreira, tem-se concentrado na transformação empresarial e digital através da excelência operacional, dos sistemas internos e da gestão de projectos. A sua experiência inclui a liderança de implementações de software para um dos maiores prestadores de cuidados de saúde do país e a gestão de projectos de equipamento que ajudam a gerir a Marinha Nuclear dos Estados Unidos.
Fora do trabalho, provou o seu empenho em servir os outros através do seu trabalho com os Big Brothers, Big Sisters of Greater Pittsburgh, Special Olympics of Western PA e foi reconhecido nos prémios 40 Under 40 da Pittsburgh Magazine pela sua excelência na comunidade e nos negócios.
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