Uniguest - um excelente parceiro para acompanhar as tendências tecnológicas de 2022

Ao olharmos para o desconhecido que 2022 trará para a indústria hoteleira e de hospitalidade, seríamos perdoados por nos sentirmos inseguros em relação a tudo o que pensávamos saber. Felizmente, há outras pessoas no mundo que nos ajudam a traçar um caminho e a tornar os nossos planos provisórios mais concretos.

A universidade líder mundial em gestão hoteleira, MPE na SuíçaA Uniguest, Inc., divulgou a sua previsão anual e as tendências esperadas para o sector em 2022 e há algumas que despertaram o nosso interesse e em que acreditamos poder ajudar os clientes e parceiros da Uniguest a manterem-se actualizados.

Viajantes "Bleisure" e espaços de trabalho em hotéis

A EHL acredita que, com o aumento do trabalho híbrido, assistiremos a um aumento dos viajantes em negócios/lazer, a que chamam viajantes "bleisure"; pessoas que prolongarão a sua viagem de negócios para visitar a área local, experimentar mais do que as suas próprias "quatro paredes" e poderão talvez levar consigo uma pessoa importante ou a família.

É provável que esta mudança aumente a pressão sobre os hoteleiros que, tradicionalmente, se dedicam aos viajantes em negócios e não às famílias, ou vice-versa, para que se adaptem e forneçam o serviço de qualidade que ambos esperam. O investimento em tecnologia de centros de negócios num hotel familiar, ou em sistemas de entretenimento nos quartos com capacidades BYOC/BYOD num hotel para viajantes de negócios são duas áreas que acreditamos que terão impacto.

Hospitalidade holística, saúde e bem-estar

Com a pandemia a prolongar-se, os hóspedes têm de ser criativos e estar atentos ao seu bem-estar, garantindo que não só se sentem fisicamente protegidos, mas também mentalmente seguros num espaço público.

O centro de saúde ou ginásio sempre foi um ótimo local para os viajantes descontraírem, revitalizarem e equilibrarem os excessos de uma viagem de férias ou de negócios, por isso, proporcionar espaços seguros para a prática de exercício no futuro será extremamente importante. Trabalhámos com algumas das principais marcas do mundo para fornecer tecnologia e instalações de fitness no quarto, concebidas para conveniência, mas agora também para proporcionar exercício com tranquilidade.

Experiências digitalizadas dos hóspedes

Embora a EHL afirme que o aumento da necessidade de experiências digitais se deve à necessidade de minimizar a transmissão de vírus e, embora isso seja um fator, a nossa experiência diz-nos que um impulso maior tem sido as dificuldades que a indústria tem tido em recrutar e reter pessoal.

Onde quer que o nosso tecnologia desde o nosso Diretório Digital de Hóspedes do Hotel e Quiosque de Check-In até ao nosso Wayfinder e Shuttle Tracker, temos vindo a implementar tecnologias digitais que retiram o peso da frente de casa.

Além disso, após a recente aquisição dos especialistas em controlo de voz VolaraA Uniguest está agora extraordinariamente bem posicionada para proporcionar experiências "sem contacto" aos clientes, seja para informações gerais, para aceder a serviços de entretenimento ou para controlar o seu ambiente; envolvimento simples, eficaz e moderno.

Relatório completo aqui https://hospitalityinsights.ehl.edu/hospitality-industry-trends