Ventana faz parceria com a Touchtown para agilizar a comunicação com membros e associados

Ventana por BucknerO Ventana, o principal arranha-céus de luxo de Dallas, tem uma parceria com a Touchtown, a principal plataforma de envolvimento de comunidades de vida sénior, para proporcionar um nível melhorado de comunicação e experiência aos residentes e associados do Ventana.

O Ventana implementará as soluções Resident Concierge e Staff Communicator da Touchtown para conceber e publicar conteúdo multimédia profissional em toda a sua comunidade de ponta de 12 andares e mais além. Centenas de membros e associados terão acesso a uma gama ilimitada de informações por meio de sinalização digital, assistentes de voz Alexa, telas interativas sensíveis ao toque e um canal de TV Ventana dedicado e aplicativo móvel. Com um conjunto integrado e sincronizado de tecnologia, o conteúdo só precisa ser inserido uma vez - reduzindo a carga administrativa, para que os associados possam passar mais tempo com os membros.

Manter os membros fora dos níveis mais elevados de cuidados

A Touchtown permitirá que o Ventana dê prioridade às iniciativas de bem-estar, que ajudam a prolongar a duração da estadia na comunidade e a manter os residentes fora dos níveis mais elevados de cuidados. O Ventana eliminará ativamente o isolamento, ligando os membros a outras pessoas da comunidade que tenham os mesmos valores e interesses. Da mesma forma, os associados terão acesso a ecrãs nas salas de estar dos funcionários e a um diretório na sua própria vista da aplicação móvel Ventana para saberem mais sobre a vida dos membros. O conhecimento mais profundo dos membros e a evolução das comodidades da comunidade permitem que os funcionários forneçam um nível excecional de serviço e detalhe.

"A comunicação intercomunitária nunca é suficiente, ou nunca é corretamente executada. A Touchtown é uma solução para comunicação, envolvimento e uma experiência duradoura para os residentes que se alinha com a nossa missão de proporcionar paz de espírito àqueles que se mudam para uma comunidade Life Care", disse Rick Pruett, diretor executivo da Ventana. "A Touchtown é a plataforma de comunicação mais dinâmica que irá melhorar a experiência humana dos membros da Ventana, dando à comunidade a escolha de como aceder aos meios de comunicação."

James Short, da Touchtown (à esquerda) e Rick Pruett, da Ventana (à direita), após a visita guiada com capacete à nova comunidade.

Christian Kratsas, diretor de marketing da Touchtown, explica: "A nossa equipa está entusiasmada por ser o motor por detrás do envolvimento e da comunicação de toda a comunidade num local tão progressivo para viver e prosperar. A Ventana está a conceber uma experiência inesquecível que é demasiado boa para não ser partilhada com todos os envolvidos. O seu público de 60-é-o-novo-50 espera que a tecnologia seja uma extensão da sua vida quotidiana. Sentimo-nos honrados por sermos o parceiro que os capacita a superar essa expetativa."

Gestão de conteúdos comunitários fácil de utilizar

Os membros da equipa do Ventana utilizarão o sistema de gestão de conteúdos da Touchtown para criar menus de refeições atraentes, entretenimento, programação de bem-estar, anúncios críticos e muito mais. Para além de fomentar uma cultura de colaboração, a Ventana conta com os 20 anos de experiência da Touchtown na indústria de residências sénior para aconselhar as melhores práticas e partilhar ideias acionáveis de outros operadores líderes.

"Não há nada mais importante para nós do que a hospitalidade e o facto de termos feito alguém sentir-se bem e ter uma experiência maravilhosa. As parcerias e a inovação são uma grande parte da experiência e foi por isso que escolhemos a Touchtown."