Uniguest bugün, Michael Rethage'in alt şirketi Touchtown'dan Kıdemli Başkan Yardımcılığına ve küresel Uniguest ekibinin Kıdemli Yaşam Bölümü Başkanlığına terfi ettiğini duyurdu.

Rethage, 2014 yılında operasyon direktörü olarak başladığı Pittsburgh merkezli teknoloji şirketi Touchtown'da altı yılı aşkın bir süre operasyonları yönetti, Ocak 2014'te müşteri başarısından sorumlu başkan yardımcılığına yükseldi ve bu terfiden bir yıl önce operasyonlardan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı olmadan önce dört yıl boyunca bu görevde bulundu.

Rethage, Touchtown'ın üst düzey yaşam katılım ürünlerine daha fazla özellik entegre etmek için yeni ortak ilişkileri oluşturmak, süreçleri ve iş akışını iyileştirmek ve Touchtown'ın ürünlerini sürekli olarak geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini kullanmak da dahil olmak üzere Pittsburgh merkezli Touchtown bölümüne liderlik edecek.

Rethage'in terfisi, Touchtown'ın operasyonlarını, ürününün yaşlı yaşam toplulukları için daha etkili olabilmesi amacıyla uygulanması ve kullanılması kolay hale getirmek için yıllarca dönüştürmesinin ardından geldi. Onun liderliğinde Touchtown, müşteri hizmetlerine kişiselleştirilmiş ve proaktif bir yaklaşım benimsedi, 7/24 çalışan bir öğrenme merkezi geliştirdi ve teknolojisini her topluluk için erişilebilir kılmak için Touchtown'ın hizmetlerine katmanlı çözümler ekledi.

Devam eden kariyeri boyunca operasyonel mükemmellik, dahili sistemler ve proje yönetimi yoluyla iş ve dijital dönüşüme odaklanmıştır. Deneyimleri arasında, ülkenin en büyük sağlık hizmeti sağlayıcılarından biri için yazılım uygulamalarına liderlik etmekten, Amerika'nın Nükleer Donanması'nı yönetmeye yardımcı olan ekipman projelerini yönetmeye kadar pek çok şey bulunmaktadır.

İş dışında, Big Brothers, Big Sisters of Greater Pittsburgh, Special Olympics of Western PA ile yaptığı çalışmalarla başkalarına hizmet etme konusundaki kararlılığını kanıtladı ve Pittsburgh Magazine'in 40 Yaş Altı 40 ödüllerinde toplumda ve iş dünyasında mükemmellik için tanındı.