Kurulum öncesinde Village Hotels'in amacı Nest Hub'ların müşteri memnuniyetini artırması, işletme maliyetlerini düşürmesi ve müşteri başına harcamayı artırmasıydı. Bugün, bu hedeflerin her birine ve daha fazlasına ulaşıldı. Nest Hub'da otelin hizmetleri hakkında görüntülenen bilgiler sayesinde resepsiyon görevlileri önemli ölçüde rahatladı ve check-in sırasında konuklarla ilgilenmek ve kişisel bir dokunuş gerektiren konuk ihtiyaçlarıyla ilgilenmek için daha fazla zaman harcadılar. Nest Hub'ların odalardaki tüm sabit telefonların yerini almasıyla, yeni telefon satın alma ve mevcut donanımın bakım maliyetini ortadan kaldırdı. Ayrıca, Nest Hub'ların bir misafir talep cihazı olarak hizmet vermesiyle, kat hizmetlerine yapılan aramaların sayısını azaltarak hizmeti kolaylaştırdı ve müşteri memnuniyetini artırdı.