Hotel Alba Tampa dijital tabelalarını güncelliyor.

Florida'nın Tampa Körfezi bölgesi iş dünyasıyla dolup taşmakta ve dünya çapında tanınan bir havalimanına, ulusal futbol takımına ve rekabetçi konukseverlik ortamına ev sahipliği yapmaktadır. Modern ve lüks oteller pazara girmeye devam ettikçe, markalar için rakiplerinden farklılaşmak - doğru misafirleri çekmek ve tesise adım attıklarında benzersiz bir seyahat deneyimi sunmak - giderek daha önemli hale geldi.

Yakın zamanda yapılan bir yenileme sırasında, yönetim ekibi Hotel Alba Tampa (eski adıyla Crowne Plaza), dijital misafir etkileşim deneyimlerini geliştirmek için Uniguest'in JANUS dijital tabelalarına başvurdu. Kullanıcı dostu içerik yönetimi yazılımı, özelleştirilebilir donanımı ve rakipsiz beyaz eldiven hizmeti ile işbirliği yapmaya değer bir teknoloji ortağı buldular.

Eski Bir Otel CMS ve Tabela Platformunun Değiştirilmesi

Hotel Alba yenilenmeden önce dijital tabelalara sahipti, ancak çerçevelerin modası geçmişti, yazılımın güncellenmesi zahmetliydi ve müşteri hizmetleri vasatın altındaydı. Florida'nın öngörülemeyen hava koşulları ve elektrik kesintileriyle birleştiğinde, otel personeli zamanında teknik destek alamamaktan dolayı kısa sürede hayal kırıklığına uğradı.

Hotel Alba ekibi JANUS by Uniguest ile ilk kez çalışmaya başladığında belirgin bir fark olduğunu fark etti. Ekip, Hotel Alba'nın ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde değerlendirip anladı ve aynı zamanda kullanımı daha kolay bir içerik yönetim platformu ve kişiselleştirilmiş 7/24/365 çok dilli destek sundu.

Uniguest'i yeni teknoloji ortağı olarak seçtikten sadece birkaç hafta sonra, bulut tabanlı içerik yönetim platformu kuruldu ve lobideki ve toplantı odalarının dışındaki eski sürümlerin yerini alan yeni ekranlarına bağlandı. Uygulama süreci boyunca Hotel Alba'nın ekibi yeni teknolojiyi akıcı bir şekilde kullanmaya başladı. Kullanıcı dostu arayüz otel personelinin şunları yapmasına olanak tanıyor Bilgileri önceden veya hareket halindeyken güncelleyin bir bilgisayardan veya mobil cihazdan. Ayrıca, bir kesinti meydana gelirse teknik ekibe sistemi düzeltmek için kolay erişim sağlar.

JANUS ekibi ayrıca özel çerçeveler Otel genelindeki ahşap kaplamayla uyumlu olacak şekilde, benzersiz butik markayı zahmetsizce eşleştirmek için geliştirilmiş dijital içerikle birlikte. Yeni görünüm ve his, Hotel Alba deneyimini hem konuklar hem de personel için genişletiyor.

Gelir Artışı ile Modern Bir Deneyim

Bir tabela tedarikçisinden gerçek bir misafir etkileşim ortağına geçişin sonucu olarak Hotel Alba, misafir deneyimini hızla modernleştirdi, yeni bir gelir akışı sağladı ve gereksiz görevleri ve işletme maliyetlerini azalttı.

Butik estetiği. Hotel Alba, güncellenen dijital tabelalarıyla artık konuklarına üst sınıf bir deneyim sunarak tesis içinde yollarını bulmalarını, etkinlikleri keşfetmelerini, markayla etkileşime geçmelerini ve daha fazlasını kolaylaştırıyor.

Reklam alanı. Hotel Alba yönetim ekibi ve personeli yeni dijital tabela çözümünden memnun ve gelecekte konuk memnuniyetini artırmanın yanı sıra tedarikçiler için reklam alanı sağlamanın yeni yollarını dört gözle bekliyor. Ekip henüz teknik sorun yaşamamış olsa da teknik desteğin sadece bir telefon, e-posta veya saha ziyareti uzaklığında olduğunu bildikleri için içleri rahat.

Azaltılmış maliyetler. Ayrıca, yeni tabela platformu personele zaman kazandırıyor, çünkü misafirler artık kendi kendilerine yetebiliyor ve aradıkları bilgileri zamanında kolayca bulabiliyorlar. Personel ayrıca basılı kapı kartları için kağıt maliyetlerinden ve her gün bilgileri oluşturmak ve güncellemek için harcanan personel zamanından tasarruf ediyor.