Коламбус Крю створює передові матчеві події в MLS за допомогою Uniguest Sports Hub

Підключене IPTV та цифровизація забезпечують роботу кожного матчу, заходу та послуги гостинності на стадіоні ScottsMiracle-Gro Field.

Як один із М Major League Soccer клуби-засновники Columbus Crew завжди славилися встановленням нових стандартів. Від отримання першої франшизи MLS у 1994 році до будівництва історичного Крю Стедіум, першого в Америці професійного стадіону, призначеного виключно для футболу, інновації вже давно є частиною ідентичності клубу.

Поле СкоттсМіракл-Гро, який відкрився в липні 2021 року, був розроблений так, щоб встановити новий стандарт для вражень уболівальників. Будучи домівкою для понад 20 000 прихильників, стадіон приймає матчі MLS, а також головні міжнародні футбольні матчі, концерти, корпоративні події та громадські заходи протягом року, а також прийме 18-ту франшизу NWSL у 2028 році. З самого початку клуб хотів, щоб кожна частина арени долучалася до атмосфери – не лише гостьові трибуни.

Щоби підтримати це бачення, Columbus Crew задіяли Uniguest Sports Hub на понад 550 кінцевих точках, забезпечуючи IPTV, цифрові вивіски та централізованим управлінням контентом на єдиній платформі. Сьогодні Sports Hub забезпечує роботу живого IPTV, цифрових вивісок, активації спонсорів, гостинності, Меню-борди, інтегровані з POS-системами та оперативного зв'язку на території всього об'єкта, допомагаючи забезпечити єдиний цифровий простір незалежно від того, де вболівальники перебувають на стадіоні.

Плануючи новий стадіон, нашими головними цілями були створення середовища, неперевершеного в усій лізі з погляду вражень уболівальянців, а також переваги рідного поля. Ми хотіли створити атмосферу — як звукову, так і візуальну, — яка б робила наш дім схожим на фортецю.

Ерік Шир

Старший менеджер з управління табло

Підтримка зв'язку між уболівальниками по всьому стадіону

Для Columbus Crew досвід у день матчу виходить далеко за межі подій на полі. Sports Hub поширює численні канали контенту в ложах, клубах, на конкорсах та в зонах гостинності, поєднуючи прямі телевізійні трансляції з власним матчевим презентаційним контентом клубу та інтерактивними матеріалами для залучення вболівальників.

Кожен екран має чітко визначену мету. Преміальні номери поєднують трансляцію наживо з власним виробництвом, тоді як більші зони гостинності оснащені спеціальними каналами для залучення вболівальників зі статистикою в реальному часі, профілями гравців та контентом на день матчу. Спонсорські L-подібні банери створюють додаткові комерційні можливості, водночас гарантуючи, що вболівальники залишаються залученими до гри, де б вони не перебували.

Результатом є плавна взаємодія, яка дозволяє вболівальникам залишатися на зв'язку з матчем, одночасно підтримуючи єдину ідентичність Columbus Crew на кожній цифровій точці контакту.

Досвід відвідування матчу є дуже важливим для клубу. Він з'єднує місто з уболівальниками та гравцями на полі. Візуальний стиль нашого контенту є єдиним усюди: від форми до соціальних мереж, а також на LED-бордах і наших телевізорах.

Раян Ґрюбель

Керівник служби ІТ-підтримки

Створено не лише для днів матчу

Поле СкоттсМіракл-Гро — це цілорічний центр, де проводяться конференції, приватні заходи, події спільноти, екскурсії стадіоном та міжнародні спортивні змагання, на додаток до матчів MLS. Кожна подія вимагає різного брендингу та контент-досвіду.

Функціональна можливість тригерів подій у Sports Hub дозволяє операційній команді миттєво розгортати персоналізовані привітальні повідомлення, брендинг клієнтів та адаптований контент на вибраних дисплеях, а після завершення події автоматично повертати кожен екран до стандартної конфігурації дня матчу. Окремим клубам, ложам та зонам гостинності також можна призначати різні макети, що дозволяє стадіону забезпечувати індивідуальний підхід без порушення загальної інфраструктури IPTV.

Ця гнучкість дозволяє Columbus Crew максимізувати комерційну цінність своїх привілейованих зон, зберігаючи при цьому стабільний досвід для вболівальників, партнерів та гостей заходів протягом року.

Кожний івент-простір і кожен досвід трохи відрізняються, а платформа Uniguest дозволяє нам диктувати, що саме з'являється в цьому просторі та як розподіляються телевізори.

Ерік Шир

Старший менеджер з управління табло

Забезпечення операцій за лаштунками

Sports Hub також спрощує повсякденну роботу ІТ-команди клубу. Інтеграція EPOS дозволяє меню-бордам у зонах харчування миттєво оновлюватися зі змінами цін, акцій та наявності товарів, тоді як автоматизовані звіти про стан кінцевих пристроїв виділяють будь-які дисплеї, що потребують уваги до прибуття вболівальників.

QR-коди віртуального пульта дистанційного керування надають гостям легкий доступ до вибраних елементів керування телевізором та інформації про заклад, тоді як функція картування платформи дозволяє інженерам швидко знаходити окремі медіаплеєри під час усунення несправностей. Завдяки централізованому управлінню контент можна оновлювати миттєво з будь-якого місця на стадіоні, що зменшує потребу в ручному втручанні у дні напружених матчів.

Інтеграція з EPOS чудова, оскільки вона дуже гнучка для налаштування. Ми можемо змінювати все на ходу. Усе можна оновлювати миттєво з будь-якого місця на стадіоні, де б ми не знаходилися.

Раян Ґрюбель

Керівник служби ІТ-підтримки

Платформа для кожного заходу

Хоча дні матчів залишаються головним фокусом, Sports Hub підтримує діяльність на полі ScottsMiracle-Gro щодня впродовж року. Корпоративні презентації, представницькі заходи та приватні події спираються на одну й ту саму гнучку платформу для створення індивідуальних цифрових вражень по всьому стадіону.

Переїзд із Historic Crew Stadium докорінно змінив як досвід уболівальників, так і операційні можливості клубу. Маючи один із найвищих показників Net Promoter Score в MLS та стабільний попит на послуги преміум-класу, стадіон демонструє, як підключена цифрова медіаплатформа може покращити залученість фанатів і водночас сприяти комерційному зростанню.

У поєднанні з чуйною підтримкою клієнтів та постійною співпрацею з Uniguest, Sports Hub продовжує розвиватися разом з однією з найінноваційніших аренам Головної футбольної ліги.

Оскільки стадіон ScottsMiracle-Gro Field продовжує розвиватися як одна з провідних аренам Major League Soccer, Sports Hub забезпечує масштабовану платформу, яка розвивається разом із ним, підтримуючи матчі, зону гостинності та події протягом усього року, допомагаючи водночас Columbus Crew продовжувати встановлювати нові стандарти залучення вболівальників.

Враження вболівальників відрізняються як день і ніч порівняно зі старим стадіоном. За допомогою платформи Uniguest ми можемо робити набагато більше, ніж раніше. Наш індекс споживчої лояльності (NPS) є одним із найвищих у MLS, і він залишається незмінно високим відтоді, як ми відкрили стадіон. Вболівальники обожнюють сюди приходити.