Termos e Condições da Uniguest

Ao executar uma Encomenda (definida abaixo) à qual se aplicam as presentes Condições Gerais de Venda (as"Condições") estão anexados, ou que de outra forma concordam em ficar vinculados por este documento (por exemplo, aceitando esses Termos aquando da renovação), o utilizador ("Cliente") concordam que estes Termos regem a sua receção e utilização dos Produtos e Serviços (cada um conforme definido abaixo) fornecidos pela U.S. Hospitality Publishers, Inc., uma empresa do Tennessee, que actua como Uniguest, Inc. ou uma das suas afiliadas, conforme identificado na Encomenda aplicável (para efeitos destes Termos, conforme aplicável, "Uniguest"), e que estes Termos juntamente com o Anexo A, os Termos Suplementares (definidos abaixo) e qualquer Pedido aplicável constituem um contrato vinculativo entre o utilizador e a Uniguest. As empresas e marcas afiliadas da Uniguest incluem, a partir da data destes Termos, e sem limitação, ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Janus Displays, UCView, Volara, Otrum, MediaStar, Bunch, pCare, Eversound e Planet eStream.

1. Definições

1. "Acordo" significa as presentes Condições juntamente com o Anexo A, todas as Condições Suplementares e cada Encomenda.
2. "Documentação" significa a documentação atual dos Produtos e Serviços relativa ao funcionamento e utilização dos Produtos e Serviços publicada ou de outra forma fornecida ou disponibilizada (por exemplo, num website ou dentro dos Produtos e Serviços aplicáveis no caso do Software). A documentação pode ser fornecida pela Uniguest (no caso de Produtos e Serviços Proprietários) ou pelo Fornecedor Terceiro aplicável (no caso de Produtos e serviços que não sejam Proprietários). A documentação inclui documentação técnica do programa ou da interface, manuais do utilizador, instruções de funcionamento e notas de lançamento.
3. "Data efectiva" significa a data efectiva estabelecida no Pedido ou, se não especificada, a data em que o Pedido foi assinado pelo Cliente ou, se não datada, a data em que a Uniguest activou a subscrição do Cliente para os Produtos aplicáveis ou forneceu ou disponibilizou os Produtos e Serviços ao Cliente. Se não houver um Pedido (por exemplo, quando o Cliente aceitou estes Termos em conexão com uma renovação), a primeira data de renovação anual do Cliente após a data de vigência da versão mencionada acima, conforme refletida nos registos da Uniguest, será a Data de Vigência para fins deste Contrato.
4. "Termo inicial" significa o termo inicial do Acordo, tal como estabelecido na Encomenda, com início no primeiro dia do primeiro mês completo a seguir à Data Efectiva (ou se a Data Efectiva for o primeiro dia de um mês, esse dia). Se não for designado um prazo inicial na Encomenda, o prazo inicial será de um ano a partir dessa data. Se não existir uma Encomenda (por exemplo, se o Cliente tiver aceite estes Termos no âmbito de uma renovação), o Termo Inicial significa o período de um ano com início na Data Efectiva.
5. "Direitos de propriedade intelectual" significa todos e quaisquer direitos registados e não registados concedidos, solicitados, ou de outra forma agora ou doravante existentes ao abrigo ou relacionados com qualquer patente, direitos de autor, marca comercial, segredo comercial, proteção de bases de dados ou outras leis de direitos de propriedade intelectual, e todos os direitos ou formas de proteção semelhantes ou equivalentes, em qualquer parte do mundo.
6. "Código malicioso" significa vírus, worms, bombas-relógio, cavalos de Troia e outros códigos, ficheiros, scripts, agentes ou programas nocivos ou maliciosos. O Código Malicioso não inclui a capacidade da Uniguest de aceder remotamente, monitorizar, atualizar, suspender a operação ou desativar qualquer Software.
7. "Encomendar" significa um formulário de encomenda (Formulário de Encomenda), declaração de trabalho (SOW) ou documento de encomenda semelhante que (i) incorpora os termos do presente Acordo e estabelece os Produtos e Serviços encomendados e/ou subscritos pelo Cliente e quaisquer taxas associadas e (ii) foi acordado através de assinaturas manuais ou electrónicas de ambas as partes ou acordado através de um sistema eletrónico especificado pela Uniguest. No sistema eletrónico, o Cliente será solicitado a aceitar clicando num botão.
8. "Produtos" significa o Software para o qual o Cliente adquiriu uma subscrição de acordo com a Ordem aplicável juntamente, se aplicável, com qualquer hardware que o Cliente tenha adquirido da ou através da Uniguest de acordo com tal Ordem.
9. "Serviços profissionais" significa formação, consultoria, engenharia ou outros serviços profissionais que a Uniguest concordou em fornecer ao Cliente de acordo com a Ordem aplicável.
10. "Proprietário" significa, no que diz respeito aos Produtos, os Produtos que foram desenvolvidos por ou em nome de e de acordo com as especificações fornecidas pela Uniguest e, no que diz respeito aos Serviços, os Serviços fornecidos diretamente por ou em nome da Uniguest, em contraste com os Produtos e Serviços que a Uniguest revende de acordo com os acordos entre a Uniguest e o Fornecedor Terceiro aplicável, que, para evitar dúvidas, não serão considerados Proprietários para os fins deste Contrato (e que são referidos neste documento como Materiais de Terceiros).
11. "Taxas de serviço recorrentes" significa todas as taxas anuais, mensais e outras taxas de serviço e suporte recorrentes pagáveis pelo Cliente à Uniguest, juntamente com quaisquer impostos acumulados com relação a elas pelos quais o Cliente é responsável, de acordo com os termos do Contrato.
12. "Serviços" significa os Serviços de Apoio e os Serviços Profissionais.
13.  "Software" significa todo o software informático incluído, entregue ou disponibilizado ao Cliente como parte dos Produtos e Serviços (quer em forma de objeto ou de código-fonte), e inclui software fornecido numa base de software como serviço, alojado ou em nuvem. O Software também inclui todas as actualizações, modificações, dados de design, APIs associadas, bem como scripts, kits de ferramentas, bibliotecas, código de referência ou de amostra e materiais semelhantes, juntamente com toda a Documentação relacionada.
14. "Termos suplementares" significa os termos e condições separados que se aplicam a Produtos ou Serviços específicos, categorias de Produtos ou Serviços, ou outros casos específicos (por exemplo, termos específicos da jurisdição local onde os Produtos ou Serviços serão fornecidos ou utilizados), conforme anexado ao presente, estabelecido ou referenciado numa Encomenda, ou acordado de outra forma pelas partes.
15. "Serviços de apoio" significa os serviços de manutenção, melhoria e suporte técnico do Produto que a Uniguest concordou em fornecer ao Cliente de acordo com o Contrato.
16. "Prazo" tem o significado dado a esse termo na Secção 3.a abaixo.
17. "Materiais de terceiros" significa quaisquer Produtos e Serviços que não sejam Proprietários.
18. "Fornecedor Terceiro" tem o significado dado a esse termo na Secção 6.a.
19. "IP da Uniguest" significa todos os Direitos de Propriedade Intelectual nos ou relacionados com os Produtos ou Serviços que são Proprietários.

2. Produtos e serviços

1. Acesso e utilização de produtos. Durante o período de vigência, e sujeito à conformidade do Cliente com os termos do presente Acordo, incluindo, sem limitação, o pagamento de todas as taxas devidas nos termos do presente Acordo, a Uniguest permitirá ao Cliente aceder e utilizar os Produtos. O direito do Cliente de usar tais Produtos (e os direitos de licença aqui concedidos) continuará em vigor durante a duração da subscrição do Cliente para tal Produto, conforme acordado no Pedido aplicável (e sujeito ao pagamento de todas as taxas de subscrição aplicáveis). A Uniguest é responsável por disponibilizar tais Produtos ao Cliente para uso através da Internet (definido como os Produtos relevantes podem ser alcançados no limite público voltado para a Internet do serviço de nuvem onde a Uniguest opta por hospedar tais Produtos). O Cliente é responsável por manter equipamentos compatíveis, redes e acesso à Internet necessários para alcançar tais Produtos de acordo com o acima exposto. A Uniguest não é responsável por quaisquer falhas ou incompatibilidades com relação a tais equipamentos ou redes do Cliente ou qualquer interrupção no serviço de Internet em geral ou específico do Cliente. Tais Produtos também podem estar indisponíveis durante janelas de manutenção de rotina ou de emergência. A Uniguest envidará esforços comercialmente razoáveis para fornecer aviso prévio de tais interrupções planeadas.
2. Dados estatísticos. A Uniguest pode monitorizar a utilização dos Produtos e Serviços pelo Cliente para recolher e processar informações anónimas, estatísticas e de desempenho de forma agregada ("Dados Estatísticos"). A Uniguest terá o direito irrestrito de armazenar, analisar, avaliar e usar os Dados Estatísticos para seus próprios fins comerciais internos, incluindo a melhoria dos recursos, desempenho e funcionalidade dos Produtos e Serviços. A Uniguest garante e concorda que os Dados Estatísticos não incluirão qualquer informação que identifique ou possa ser atribuída ao Cliente ou qualquer informação pessoalmente identificável de qualquer pessoa.
3. Não exclusivo. Todos os Produtos e Servicos sao fornecidos pela Uniguest em uma base nao exclusiva. Sem limitar o acima exposto, a Uniguest é livre para fornecer os mesmos Produtos e Serviços ou similares a qualquer Terceiro, incluindo quaisquer concorrentes do Cliente.
4. Feedback. A Uniguest terá, e o Cliente concede por este meio, um direito livre de royalties, mundial, transferível, sublicenciável, irrevogável, perpétuo e licença para usar, modificar e/ou incorporar nos Produtos e Serviços (e quaisquer outros produtos ou serviços da Uniguest) quaisquer ideias, sugestões, melhorias, recomendações ou outros comentários fornecidos pelo Cliente.
5. Conformidade com a lei. Cada parte concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis à respectiva execução do presente Acordo, incluindo, conforme aplicável, as leis que respeitam a privacidade dos indivíduos e as suas informações pessoais, os direitos de propriedade intelectual e a exportação ou importação de bens ou serviços.
6. Filtro de conteúdo da Internet. Quando aplicável, alguns Produtos podem incluir um filtro de conteúdos para bloquear conteúdos nocivos ou censuráveis. O Cliente reconhece que os indivíduos podem diferir quanto ao que acreditam constituir conteúdo "prejudicial ou censurável". A Uniguest não assume qualquer responsabilidade em relação a qualquer conteúdo acedido por um utilizador, incluindo no caso de um Produto ser utilizado para aceder ou apresentar conteúdo que um utilizador ou outra pessoa considere prejudicial ou censurável, ou que seja ilegal, obsceno, escandaloso ou de outra forma censurável. Além disso, a Uniguest não assume qualquer responsabilidade no caso de tal filtro de conteúdo bloquear o conteúdo, e um utilizador ou outra pessoa considerar o facto de tal bloqueio ter ocorrido como censurável.
7. Limites e restrições de utilização. Certos Produtos podem ser fornecidos sujeitos a limitações ou restrições de utilização (por exemplo, número de utilizadores autorizados, transacções ou limites, ou número de dispositivos ligados) e/ou com preços baseados no que precede (por exemplo, taxas por utilizador). O uso de tais Produtos está expressamente sujeito a tais limites e restrições de uso e ao pagamento de tais taxas. A Uniguest reserva-se o direito de impor taxas adicionais quando o uso exceder tais limites ou restrições. A Uniguest reserva-se o direito de inspecionar os livros e registos do Cliente para assegurar o cumprimento de tais limites ou restrições e garantir uma faturação precisa.
8. Utilizadores autorizados. O Cliente será responsável por (i) designar qualquer um dos seus empregados ou outro pessoal e, quando aplicável, convidados, residentes ou clientes, a quem será concedido acesso a qualquer uma das contas de Produto do Cliente, (ii) assegurar que todos esses utilizadores cumprem os termos do presente Acordo, e (iii) desativar o acesso de qualquer uma dessas pessoas se tal pessoa deixar de ser autorizada pelo Cliente a aceder à conta de Produto do Cliente (ou notificar a Uniguest de que tal acesso deve ser terminado quando a assistência da Uniguest for necessária para desativar uma conta de utilizador). O Cliente será responsável pelos actos ou omissões de todos esses indivíduos. O Cliente será responsável por garantir que todos esses indivíduos mantenham a segurança das suas credenciais de utilizador. O Cliente notificará a Uniguest imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado à(s) conta(s) de Produto do Cliente.
9. Código malicioso. Quando aplicável e na medida do possível, a Uniguest utiliza software anti-código malicioso disponível no mercado com o objetivo de manter os Produtos livres de Código Malicioso. O Cliente reconhece que nenhum software deste tipo é perfeito e, em particular, é difícil proteger-se contra Código Malicioso que ainda não tenha sido detectado e combatido por fornecedores comerciais de software de código anti-malicioso. Para além de envidar esforços comercialmente razoáveis para manter esse software anti-código malicioso atualizado em todos os Produtos aplicáveis enquanto o Cliente continuar a subscrever esses Produtos nos termos do presente Acordo, a Uniguest não assume qualquer obrigação ou responsabilidade relativamente a qualquer Código Malicioso que possa infetar quaisquer redes, software, equipamento ou sistemas do Cliente ou dos seus clientes.
10. Actualizações de produtos. Os Produtos podem ser actualizados pela Uniguest para implementar novo Software e atualizar o Software existente. No caso de tal implantação causar quaisquer problemas com o uso dos Produtos aplicáveis pelo Cliente, e a Uniguest determinar razoavelmente que a causa é um problema com o hardware do Cliente, incluindo, sem limitação, a idade do hardware do Cliente, a falha do Cliente em atualizar os sistemas operacionais do hardware ou outro software de terceiros, ou outras circunstâncias fora do controlo da Uniguest, a Uniguest notificará o Cliente e poderá interromper a prestação dos Serviços de Suporte até que as partes acordem novas taxas a serem pagas como resultado do maior esforço necessário para fornecer tais Serviços de Suporte ao Cliente.
11. Propriedade e restrições. O Cliente reconhece que, não obstante quaisquer outras disposições deste Contrato e/ou referências a qualquer "compra" ou "venda" neste Contrato ou no Pedido aplicável, o título e a propriedade de todos os Produtos permanecerão sempre com a Uniguest e/ou o Fornecedor Terceirizado aplicável (conforme aplicável). O Cliente recebe pelo presente uma licença não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para usar os Produtos somente conforme fornecido pela Uniguest. A Uniguest ou o Fornecedor Terceirizado aplicável retém todos os Direitos de PI nos e para os Produtos. O Cliente reconhece que os Produtos, todas as cópias dos Produtos, quaisquer trabalhos derivados, compilações e trabalhos colectivos dos Produtos, e qualquer know-how e segredos comerciais relacionados com os Produtos, são propriedade única e exclusiva da Uniguest e/ou dos Fornecedores Terceiros aplicáveis, e contêm materiais confidenciais e proprietários da Uniguest e de tais Fornecedores Terceiros. O Cliente não tentará, direta ou indiretamente, (i) fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar qualquer parte dos Produtos, (ii) modificar ou criar trabalhos derivados baseados nos Produtos,
    (iii) utilizar ou aceder aos Produtos para efeitos de criação de qualquer produto ou serviço concorrente ou de avaliação comparativa dos Produtos.
12. Meios de comunicação licenciados. Os Produtos e Serviços da Uniguest podem incluir demonstração pré-carregada ou conteúdo temático, incluindo imagens, vídeos ou modelos licenciados ("Conteúdo de Demonstração"). Tal Conteúdo de Demonstração é licenciado apenas para uso interno da Uniguest e não é autorizado para distribuição ao cliente final ou parceiro, exibição pública ou uso comercial além dos propósitos de demonstração. Após a implantação, o Cliente é responsável pela substituição de todo o Conteúdo de Demonstração por seu próprio conteúdo legalmente licenciado ou de propriedade. A Uniguest não se responsabiliza por qualquer uso não autorizado do Conteúdo de Demonstração pelo Cliente ou por terceiros. A Uniguest pode recomendar ou fornecer acesso a plataformas de conteúdo livre de royalties de terceiros, mas a responsabilidade de verificar o escopo da licença para uso contínuo permanece com o Cliente.
13. Termos adicionais de fornecedores terceiros. Reconhecimentos adicionais, termos de licenciamento e isenções de responsabilidade para Materiais de Terceiros podem estar contidos na Documentação para esses Materiais de Terceiros, conforme aplicável, ou podem acompanhar de outra forma esses Materiais de Terceiros, e a utilização desses Materiais de Terceiros será regida pelos termos deste Contrato juntamente com quaisquer termos adicionais.
14. Sem utilização de alto risco. O Cliente reconhece que os Produtos e Serviços não foram concebidos nem se destinam ao acesso e/ou utilização em ou durante actividades de alto risco, incluindo, mas não se limitando a: procedimentos médicos, alertas de emergência, controlo on-line de aeronaves, tráfego aéreo, navegação de aeronaves ou comunicações de aeronaves; ou a conceção, construção, operação ou manutenção de qualquer instalação nuclear. A Uniguest renuncia expressamente a qualquer representação ou garantia, expressa ou implícita, de adequação para tais fins.

3. Prazo e rescisão

1. Termo inicial e renovação. A menos que seja denunciado de acordo com a Secção 3.b abaixo, o Acordo continuará em vigor durante o Período Inicial, após o qual o Acordo continuará em vigor e será automaticamente renovado anualmente após o termo do Período Inicial e em cada aniversário do mesmo até que qualquer uma das partes denuncie este Acordo de acordo com a Secção 3.b abaixo. O Termo Inicial, juntamente com quaisquer renovações automáticas, é aqui referido coletivamente como o "Termo".
2. Cessação.
   1. Sem Causa. O Cliente pode rescindir o Contrato sem justa causa, com efeitos a partir da expiração do Prazo em vigor, mediante um aviso prévio não inferior a sessenta (60) dias, conforme descrito na Secção 3.b.iii abaixo.
   2. Com justa causa. Qualquer uma das partes pode denunciar o presente Acordo em caso de violação material do mesmo pela outra parte, se essa violação material não for sanada trinta (30) dias após a data de notificação escrita da parte não infratora.
   3. Rescisão pelo Cliente. Para serem efectivas, todas as rescisões pelo Cliente (com ou sem motivo) devem ser submetidas de acordo com um Pedido de Cancelamento de Serviço através deste sítio Web: https://uniguest.com/customer-cancellation/. Para evitar dúvidas, continuam a aplicar-se os prazos mínimos de pré-aviso acima indicados.
3. Efeito da rescisão. As obrigações de pagamento acumuladas, além de quaisquer outros montantes a serem pagos, reembolsados ou de outra forma retidos pela Uniguest de acordo com a Ordem, juntamente com as Secções 1, 2.b-.d, .i, .k-.n, 3.c, 4.e e .f, 5, 6, 7, 8, 9 e qualquer outra disposição do Contrato que seja expressamente declarada ou se destine a sobreviver para dar pleno efeito, sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração deste Contrato. A denúncia ou o termo do presente Acordo, por qualquer motivo, não isentará nenhuma das partes de qualquer responsabilidade que já tenha sido acumulada a partir da data efectiva dessa denúncia ou termo, e não constituirá uma renúncia ou exoneração, nem será considerada como prejudicando ou afectando negativamente, quaisquer recursos ou reivindicações, quer por danos ou de outra forma, que uma parte possa ter ao abrigo do presente Acordo, por lei, equidade ou de outra forma, ou que possam surgir de ou em relação a essa denúncia.

4. Taxas e condições de pagamento

1. Taxas. O Cliente pagará os valores estabelecidos na Ordem de Compra dos Produtos e Serviços (ou, se não houver Ordem de Compra, os valores a pagar nos termos do contrato anterior do Cliente com a Uniguest). As taxas únicas são facturadas imediatamente após a Data Efectiva ou 90 dias após a assinatura do contrato, o que ocorrer primeiro. As Taxas de Serviço recorrentes são facturadas na Data Efectiva e quando e como forem devidas de acordo com os termos da Ordem, incluindo a renovação do Contrato, ou se não houver Ordem, em cada aniversário da Data Efectiva.
2. Serviços recorrentes. A Uniguest pode, em cada aniversário da Data de Entrada em Vigor após o Prazo Inicial, aumentar quaisquer Taxas de Serviço Recorrente em um valor não superior a cinco por cento (5%), com base em um aumento percentual. A Uniguest não será obrigada a notificar o Cliente de qualquer aumento descrito nesta cláusula. Qualquer aumento será refletido na próxima cobrança recorrente do Cliente após a data efectiva de tal aumento.
3. Materiais de terceiros. Os preços dos Materiais de Terceiros estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e não estão sujeitos ao limite percentual de aumento acima referido, tal como definido na Secção 4.b.
4. Condições de pagamento. Se o Cliente tiver fornecido uma forma de pagamento designada (por exemplo, uma conta de depósito de acordo com uma autorização ACH ou um cartão de crédito ou débito), a Uniguest irá automaticamente redigir ou cobrar tal forma de pagamento para todos os valores devidos nos termos do Contrato, quando e como tais valores forem devidos (que geralmente são cobrados antes do prazo a que se referem). Se o Cliente não tiver fornecido tal forma de pagamento, a Uniguest facturará ao Cliente tais montantes, que serão devidos no prazo de trinta (30) dias a contar da data de cada fatura.
5. Taxas de atraso e vias de recurso. Os montantes nao pagos quando devidos, de acordo com esta Secao 4, serao cobrados uma taxa de atraso no valor de 2% por mes ou o valor maximo permitido por lei sobre o saldo nao pago. No caso de um montante devido não ser pago atempadamente, a Uniguest pode, a seu critério e sem penalização, interromper o fornecimento de Serviços e/ou suspender imediatamente e sem aviso prévio o acesso do Cliente a quaisquer Produtos. O acima exposto é adicional a quaisquer outros recursos disponíveis para a Uniguest nos termos deste instrumento ou por lei ou em equidade.
6. Impostos. Exceto no que se refere aos impostos relativos ao rendimento líquido da Uniguest, o Cliente será responsável por todos e quaisquer impostos aplicáveis sobre vendas, utilização, consumo ou outros impostos, quer sejam federais, estatais ou locais, independentemente da sua designação, que sejam cobrados ou impostos relativamente à compra dos Produtos e Serviços pelo Cliente.

5. Confidencialidade

As partes reconhecem expressamente que, no decurso do seu desempenho, podem tomar conhecimento, ver ou ter acesso a determinadas informações confidenciais e de propriedade da outra parte ("Informações Confidenciais"). Nenhuma das partes (i) divulgará, direta ou indiretamente, a terceiros, qualquer parte das informações confidenciais sem o consentimento prévio por escrito da parte divulgadora, (ii) utilizará ou explorará as informações confidenciais para qualquer outro fim que não o exigido na execução do presente Acordo, ou (iii) não tomará as medidas adequadas para proteger a confidencialidade das informações confidenciais recebidas ao abrigo do presente Acordo, utilizando pelo menos o mesmo padrão de cuidado que utiliza para proteger as suas próprias informações confidenciais, mas nunca menos do que um padrão de cuidado razoável. As Informações Confidenciais de uma parte não incluirão informações que (i) sejam ou se tornem parte do domínio público sem qualquer ato ou omissão da parte recetora, (ii) estivessem na posse legal da parte recetora antes da divulgação, ou (iii) sejam legalmente divulgadas à parte recetora por um Terceiro sem restrições à divulgação. Se a parte recetora for obrigada a divulgar Informações Confidenciais da outra parte para satisfazer qualquer requisito legal, a parte recetora pode divulgar as Informações Confidenciais, desde que a parte recetora dê à parte divulgadora um aviso prévio razoável para contestar essa ordem (na medida em que tal seja legalmente permitido) e que a parte recetora divulgue apenas as partes das Informações Confidenciais exigidas por esse requisito legal. Esta Secção 5 não será considerada como limitadora dos direitos da Uniguest nos termos da Secção 2.b acima.

6. Exclusão de garantias

1. Materiais de Terceiros. O Cliente compreende e reconhece que a Uniguest não é o fabricante, fornecedor, editor ou publicador (aqui referido como o "Fornecedor Terceiro") de quaisquer Materiais de Terceiros oferecidos ao abrigo do presente Acordo e, na medida em que está a fornecer tais Materiais de Terceiros como parte dos Produtos e Serviços, está a fazê-lo apenas na capacidade de revendedor. Como tal, a Uniguest repassará ao Cliente, na medida disponível e atribuível, quaisquer garantias do Fornecedor Terceirizado associadas aos Materiais de Terceiros adquiridos da ou através da Uniguest, mas a Uniguest não fornece quaisquer garantias adicionais com relação a tais Materiais de Terceiros. Com exceção de quaisquer garantias que possam ser transmitidas pela Uniguest a partir de tais Fornecedores Terceiros, todos esses Materiais de Terceiros são fornecidos numa base de "COMO ESTÃO, ASAVILÁVEIS" sem quaisquer representações ou garantias de qualquer tipo pela Uniguest, expressas ou implícitas.
2. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE. EXCEPTO SE EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTES TERMOS, A UNIGUEST RENUNCIA E EXCLUI EXPRESSAMENTE TODAS AS REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, EXPRESSAS, ESTATUTÁRIAS, IMPLÍCITAS OU DE OUTRA FORMA, QUER ESCRITAS OU ORAIS, INCLUINDO NO QUE DIZ RESPEITO AOS PRODUTOS E SERVIÇOS, E RENUNCIA E EXCLUI TODAS E QUAISQUER OUTRAS REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS, INCLUINDO (MAS NÃO SE LIMITANDO A) QUAISQUER GARANTIAS E CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO OU IDONEIDADE PARA UM DETERMINADO FIM, NÃO INFRACÇÃO, TÍTULO OU QUALIDADE SATISFATÓRIA, QUER ALEGADAMENTE DECORRENTES DA LEI, POR MOTIVO DE COSTUME OU UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO, OU QUE OS PRODUTOS E SERVIÇOS ESTARÃO ISENTOS DE ERROS OU SEGUROS OU QUE QUAISQUER PRODUTOS FUNCIONARÃO SEM INTERRUPÇÃO.

7. Limitação da responsabilidade

Em nenhum caso a Uniguest será responsável, sob ou em conexão com este Contrato, por lucros ou receitas perdidas, custo de bens ou serviços substitutos, ou quaisquer danos especiais, conseqüentes, de confiança, incidentais, exemplares ou punitivos, causados de qualquer forma e sob qualquer teoria de responsabilidade, seja com base em contrato, delito (incluindo negligência) ou de outra forma. As limitações precedentes aplicar-se-ão independentemente de a Uniguest ter sido avisada da possibilidade de tais danos e não obstante a falha de propósito essencial de qualquer recurso limitado aqui declarado. A responsabilidade da Uniguest decorrente de ou relacionada a qualquer Pedido não excederá o valor total das Taxas de Serviço Recorrentes recebidas pela Uniguest do Cliente sob o Pedido dentro dos três (3) meses anteriores à afirmação de qualquer reivindicação. Quaisquer Taxas de Serviço Recorrente pagas anualmente serão rateadas durante o período de três (3) meses para fins de determinação da limitação agregada de responsabilidade para fins da frase anterior.

8. Indemnização

1. Indemnização. Sujeito às Secções 7 e Secção 8.b, cada parte concorda em indemnizar, defender e manter a outra parte e as suas afiliadas e cada um dos seus respectivos funcionários, diretores, agentes, empregados, sucessores e cessionários isentos de e contra todos e quaisquer processos, reclamações, responsabilidades, julgamentos, despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados e custas judiciais), danos, perdas ou lesões de terceiros resultantes do seu respetivo ato ou omissão intencional, imprudente ou negligente. Sujeito às Secções 7 e 8.b, a Uniguest concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o Cliente e as afiliadas do Cliente e seus respectivos executivos, diretores, agentes, funcionários, sucessores e cessionários de e contra qualquer reivindicação de terceiros de que os Produtos e Serviços infringem direitos autorais, marca comercial, patente dos Estados Unidos, ou se aproprie indevidamente de um segredo comercial de um Terceiro, exceto na medida em que tal reivindicação resulte da combinação de tais Produtos e Serviços com qualquer hardware, software ou outra tecnologia ou material não fornecido pela Uniguest ou aprovado para uso com os Produtos e Serviços pela Uniguest por escrito.
2. Exceção para materiais de terceiros. Não obstante o acima exposto, a Uniguest não será obrigada a fornecer indemnização por quaisquer Materiais de Terceiros fornecidos como parte dos Produtos e Serviços em excesso de qualquer indemnização realmente fornecida à Uniguest pelo Fornecedor de Terceiros aplicável (desde que a Uniguest envide esforços comercialmente razoáveis para obter tal indemnização na medida disponível nos seus acordos com tal Fornecedor de Terceiros).
3. Procedimento. Uma parte que pretenda obter indemnização ao abrigo do presente Acordo relativamente a qualquer reclamação deverá notificar imediatamente por escrito a parte indemnizadora dessa reclamação, permitir que a parte indemnizadora assuma a defesa e a resolução dessa reclamação e cooperar na defesa dessa reclamação. Não obstante o acima exposto, nenhum acordo que não isente totalmente a parte indemnizada de qualquer responsabilidade em relação a tal reclamação pode ser celebrado sem o consentimento por escrito da parte indemnizada, consentimento esse que não deve ser condicionado, retido ou atrasado de forma irrazoável.

9. Diversos

1. Atribuição. O presente Contrato pode ser cedido pelo Cliente ou pela Uniguest, e cada um concorda que o outro não celebraria o presente Contrato sem o direito absoluto de ceder, desde que, no entanto, qualquer cessionário concorde, por escrito, em ficar vinculado aos termos do presente Contrato e desde que qualquer cessão pelo Cliente não o isente da sua obrigação de remeter todos os montantes devidos ao abrigo do presente Contrato no caso de o cessionário do Cliente (ou qualquer cessionário subsequente) não cumprir com qualquer pagamento.
2. Publicidade. O Cliente concorda que a Uniguest pode incluir o nome, o logótipo e um resumo dos Produtos e Serviços fornecidos pela Uniguest ao Cliente no site da Uniguest, comunicados de imprensa, literatura promocional e de vendas e materiais publicitários.
3. Contratante independente. A Uniguest é um contratante independente e nada contido neste Acordo será interpretado de forma a criar a relação de empregador/empregado, principal e agente, parceria ou joint venture, ou qualquer outra relação fiduciária.
4. Escolha da lei e do local. O presente Acordo será regido pelas leis do Estado de Delaware, sem referência aos seus conflitos de disposições legais. Qualquer litígio decorrente ou relacionado com o presente Acordo será resolvido exclusivamente por arbitragem vinculativa a realizar em Wilmington, Delaware, de acordo com as Regras de Arbitragem Comercial da Associação Americana de Arbitragem (as "Regras") em vigor na altura. Esse assunto será ouvido por um único árbitro. Não obstante o acima exposto, no caso de o assunto em disputa envolver reivindicações superiores a $500.000, qualquer das partes terá o direito de insistir que um painel de três árbitros, em vez de um, decida o assunto. O(s) árbitro(s) será(ão) selecionado(s) por acordo mútuo das partes ou, se não chegarem a acordo, de acordo com as Regras. A decisão da arbitragem será final e vinculativa para as partes e não poderá ser objeto de recurso, exceto nos casos previstos no regulamento. Essa decisão pode ser executada por qualquer tribunal de jurisdição competente. A parte vencedora em qualquer litígio terá direito a recuperar os custos razoáveis da arbitragem, incluindo honorários e despesas razoáveis de advogados. O acima exposto não impedirá que qualquer das partes busque uma medida puramente cautelar em qualquer tribunal de jurisdição competente. Além disso, a Uniguest pode intentar uma ação para cobrar qualquer pagamento devido nos termos do presente documento em qualquer tribunal de jurisdição competente. Nesse caso, a Uniguest terá o direito de recuperar do Cliente os seus custos de cobrança, incluindo honorários razoáveis de advogados e custas judiciais. SEM LIMITAR O ACIMA EXPOSTO, CADA UMA DAS PARTES RENUNCIA IRREVOGAVELMENTE A TODO E QUALQUER DIREITO DE JULGAMENTO POR JÚRI EM QUALQUER PROCESSO LEGAL DECORRENTE OU RELACIONADO A ESTE CONTRATO. ALÉM DISSO, QUALQUER LITÍGIO DEVE SER INDIVIDUAL. ISTO SIGNIFICA QUE NEM O CLIENTE NEM A UNIGUEST PODEM JUNTAR OU CONSOLIDAR REIVINDICAÇÕES EM QUALQUER AÇÃO POR OU CONTRA A UNIGUEST OU OUTROS CLIENTES DA UNIGUEST, OU LITIGAR EM TRIBUNAL OU ARBITRAR QUAISQUER REIVINDICAÇÕES COMO UM REPRESENTANTE OU MEMBRO DE UMA CLASSE OU EM UMA CAPACIDADE DE ADVOGADO GERAL PRIVADO.
5. Acordo integral. Este Contrato expressa todo o entendimento entre as partes com relação ao assunto aqui tratado, e substitui qualquer acordo ou entendimento anterior ou contemporâneo entre as partes, seja escrito ou oral, relacionado ao assunto aqui tratado. O Contrato prevalece sobre quaisquer termos e condições gerais de compra do Cliente, independentemente do facto de o Cliente ter submetido a sua ordem de compra ou tais termos à Uniguest e independentemente de tais termos gerais do Cliente serem adicionais ou diferentes de quaisquer termos aqui estabelecidos. O cumprimento do Pedido do Cliente pela Uniguest não constitui aceitação de quaisquer dos termos e condições do Cliente pela Uniguest e não serve para modificar ou alterar o Contrato.
6. Alteração. Salvo disposição em contrário, o Contrato só poderá ser alterado por acordo escrito entre as partes. Não obstante o acima exposto, quaisquer Termos Suplementares anexados ou referenciados nestes Termos podem ser alterados pela Uniguest sem aviso prévio e sem o consentimento do Cliente.
7. Ordem de precedência. Em caso de conflito entre os termos aqui estabelecidos, os termos de uma Encomenda ou os termos de quaisquer Condições Suplementares anexadas ou referenciadas nas presentes Condições, aplicar-se-á a seguinte ordem de precedência: a Encomenda (mas apenas no que diz respeito a essa Encomenda), as presentes Condições, as Condições Suplementares aplicáveis.
8. Sem beneficiários terceiros. O presente Contrato é celebrado exclusivamente entre o Cliente e a Uniguest, e nenhuma pessoa ou entidade, para além das próprias partes, tem quaisquer direitos ou recursos ao abrigo do presente Contrato.
9. Garantias gerais. As partes garantem que os respectivos indivíduos que assinam a Encomenda em nome das partes ou que executam qualquer outro documento que reconheça a aceitação destes Termos por essa parte têm o poder e estão devidamente autorizados, de acordo com os respectivos documentos organizacionais formativos das partes, a vincular as respectivas partes ao presente Acordo. Cada uma das partes garante que está devidamente constituída e existente como entidade legal e, de outra forma, totalmente autorizada a conduzir negócios como entidade legal no estado em que existe, se essa parte for uma entidade legal.
10. Avisos. Para efeitos do presente Acordo, qualquer aviso que possa ou deva ser entregue por uma parte à outra será considerado suficiente se for efectuado por escrito e enviado por correio certificado ou por correio expresso para, no caso do Cliente, o endereço do Cliente conforme estabelecido na Encomenda, e no caso da Uniguest, como se segue (ou para qualquer outro endereço que uma parte possa especificar da mesma forma): Uniguest, Inc.
    2926 Kraft Drive
    Nashville, TN 37204
    À atenção de: Diretor Executivo
11. Rubricas. Os títulos das secções do presente Acordo servem apenas para efeitos de referência e não afectam o significado ou a interpretação do mesmo.
12. Contrapartidas. Uma Ordem pode ser executada em uma ou mais contrapartes, cada uma das quais será considerada como um duplicado do original, mas todas juntas constituirão um e o mesmo acordo. Uma Ordem pode ser executada por fac-símile, .PDF ou outros meios electrónicos, cada um dos quais será considerado um original para todos os efeitos.
13. Língua. Apenas a versão inglesa mais actualizada do presente Acordo é vinculativa. Em caso de incoerência ou discrepância entre a versão inglesa e qualquer outra versão linguística do presente Acordo, prevalecerá a versão inglesa.

Anexo A - Políticas e procedimentos de manutenção e suporte

Condições gerais

A Uniguest fornecerá Serviços de Suporte (que incluem suporte técnico remoto 24x7x365 mediante solicitação do Cliente e monitoramento, manutenção e gerenciamento contínuos dos Produtos e Serviços) de acordo com os termos do Contrato e especificamente deste Anexo A, sujeito à satisfação pelo Cliente de suas obrigações abaixo.

A Uniguest envidará sempre os esforços razoáveis para disponibilizar os Produtos e Serviços ao Cliente e aos seus utilizadores, mas a Uniguest não pode e não garante um serviço ininterrupto ou livre de falhas.

A capacidade da Uniguest de fornecer os Serviços de Suporte pode ser prejudicada por condições ou circunstâncias que estão fora do controle da Uniguest, incluindo, sem limitação, provedores de serviços de terceiros, condições geográficas ou atmosféricas, obstruções físicas locais, recursos de software ou funcionalidade do hardware ou sistemas do Cliente, sistema operacional e o número de outros usuários que fazem login no serviço, servidor e / ou rede da Uniguest ao mesmo tempo. A Uniguest tomará medidas razoáveis para minimizar a interrupção causada por tais circunstâncias, mas o Cliente reconhece, concorda e aceita que algumas dessas interrupções podem não ser evitáveis e estão fora do controlo da Uniguest.

A entrega de Produtos e alguns Serviços pela Uniguest depende da Internet, que não é controlada pela Uniguest. Interrupções na Internet podem resultar na indisponibilidade temporária de Produtos e Serviços. A Uniguest toma medidas razoáveis para minimizar a interrupção causada por tais circunstâncias, mas algumas dessas interrupções podem não ser evitáveis.

O Cliente e a Uniguest trabalharão em conjunto para resolver problemas e utilizarão a solução mais económica para resolver questões que surjam fora do âmbito destas políticas e procedimentos. Se algo não estiver coberto por este Programa, ambas as partes trabalharão em conjunto para determinar o método mais oportuno e económico para o resolver.

Detalhe dos serviços de apoio

1. Para cada chamada de serviço, o Cliente ou um utilizador deve notificar a Uniguest através de um número gratuito fornecido pela Uniguest, serviço de chat de suporte ou através do Portal do Cliente de qualquer mau funcionamento ou erro envolvendo os Produtos ou Serviços.
2. A Uniguest terá técnicos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, por telefone, pelo Portal do Cliente e/ou pela aplicação de conversação em linha. Resposta tempo é baseado sobre nível de Apoio Serviços comprado.
3. Se os serviços no local tiverem sido adquiridos e organizados, no momento da chamada de serviço, o Cliente concorda que terá um membro designado da equipa que estará no local onde o problema foi relatado para solucionar remotamente problemas com o técnico da Uniguest por telefone e fornecer assistência não técnica limitada e razoável.
4. No caso de o serviço ISP do Cliente ser determinado pela Uniguest como tendo sido a causa de qualquer problema de serviço, a Uniguest ajudará o Cliente, por telefone ou outros meios, a critério da Uniguest, a trabalhar com tal ISP para resolver o problema, desde que a Uniguest possa cobrar ao Cliente uma taxa por tal assistência.
5. A Uniguest fornecerá serviço e suporte do software principal da Uniguest, interfaces e sistemas ou soluções proprietárias da Uniguest. A Uniguest pode fornecer suporte básico ou pode operar como intermediário em nome do cliente para questões não relacionadas às soluções da Uniguest, como os Serviços de Internet, mas isso não é garantido.
6. A Uniguest envidará esforços comercialmente razoáveis para investigar os problemas que lhe forem relatados. Sujeito às exceções estabelecidas na seção 8 abaixo, se a Uniguest determinar que o problema é o resultado de um erro reproduzível, defeito ou mau funcionamento nos Produtos da Uniguest, a Uniguest fará esforços razoáveis para corrigir o problema. Um representante da Uniguest fornecerá ao usuário final aplicável uma correção, um relatório/determinação de que mais pesquisas são necessárias ou a confirmação de que o sistema funciona de acordo com as especificações do projeto.
7. Se um erro reproduzível não for corrigível, então uma correção para o erro será incorporada numa futura versão ou atualização dos Produtos Uniguest, se possível.
8. Os seguintes serviços não estão cobertos no âmbito dos serviços de apoio:
   1. Manutenção de instalações externas aos Produtos ou Serviços da Uniguest; suporte de hardware; questões relativas à instalação, suporte ou manutenção de hardware, sistemas de telecomunicações.
   2. Integração dos Produtos Uniguest com sistemas ou software não compatíveis; uso indevido ou impróprio dos Produtos Uniguest (incluindo, sem limitação, qualquer uso não especificamente autorizado no contrato ou em qualquer documentação relacionada).
   3. Suporte para Produtos Uniguest alterados ou modificados, que não sejam alterados ou modificados pela Uniguest e/ou agentes autorizados da Uniguest; suporte para versões dos Produtos Uniguest que tenham sido substituídas por uma nova versão (desde que a Uniguest continue a suportar versões substituídas por um período razoável, não superior a 45 dias).
   4. Serviços que incluem programação, conceção gráfica, codificação de suportes, formação, etc.
9. A Uniguest reserva-se o direito de cobrar pelo suporte telefónico incomum ou excessivo a ser fornecido nos termos do presente documento. Em todos os casos, a Uniguest notificará o Cliente sobre esses custos com antecedência.