Política de privacidade do sítio Web

Versão efectiva: 18 de dezembro de 2024

Esta política de privacidade informa-o sobre as informações que recolhemos quando utiliza o nosso sítio Web ou qualquer outro dos nossos serviços. Ao recolher estas informações, estamos a atuar como responsáveis pelo tratamento de dados e, por lei, somos obrigados a fornecer-lhe informações sobre nós, sobre a razão e a forma como utilizamos os seus dados e sobre os direitos que tem sobre os seus dados. Os produtos e serviços da Uniguest e uniguest.com são domínios pertencentes à U.S. Hospitality Publishers que actua como Uniguest.

Quem somos nós?

Somos a Uniguest. O nosso endereço é Uniguest, 2926 Kraft Drive, Nashville, TN 37204 Estados Unidos. Pode contactar-nos por correio para o endereço acima indicado, por correio eletrónico para compliance@uniguest.com ou pelo telefone 1 800 467 1218.

Não somos obrigados a ter um responsável pela proteção de dados, pelo que quaisquer questões sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais devem ser enviadas para os dados de contacto acima indicados.

Porque é que recolhemos informações?

A Uniguest necessita de recolher e utilizar determinadas informações pessoais para poder oferecer a sua gama de produtos e serviços. Os dados pessoais do utilizador serão mais frequentemente utilizados nas seguintes circunstâncias

Onde precisamos de responder aos seus pedidos de informação
Fornecer ao utilizador dados adicionais sobre os nossos produtos e serviços
Quando for necessário para executar o contrato que celebramos com o utilizador e para processar pagamentos
Quando precisamos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar
Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e quando os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses
Com o seu consentimento, podemos também utilizar as suas informações para lhe publicitar os nossos produtos e serviços

Que informações recolhemos?

Informações de contacto, incluindo: nome, endereço, número de telefone, endereços de correio eletrónico, outras informações de contacto
Informações sobre o pagamento
Endereços IP
Informações sobre a conta
Referências de crédito (aquando da abertura de uma conta)
Dados estatísticos típicos do sítio Web (por exemplo, que páginas visualizou; documentos descarregados)
Imagens de CCTV se visitar o nosso sítio
CV e referências se estiver a candidatar-se a uma carreira na Uniguest
Cookies (ver "quando utiliza o nosso sítio Web")
Quaisquer outras informações que o utilizador decida fornecer-nos

Partilha de informações

Durante o funcionamento quotidiano da nossa atividade, podemos ter necessidade de divulgar as informações que recebemos com as seguintes entidades:

Empresas do grupo
Agências de crédito
Prestadores de serviços terceiros
Informações de envio para os correios
Os nossos funcionários, agentes, consultores e contratantes
Consultores profissionais
Qualquer autoridade reguladora, governamental ou de aplicação da lei relevante, conforme exigido por lei

Quando utiliza o nosso sítio Web

Quando utiliza o nosso sítio Web para navegar nos nossos produtos e serviços e visualizar as informações que disponibilizamos, utilizamos uma série de cookies para permitir o funcionamento do sítio Web, recolher informações úteis sobre os visitantes e ajudar a melhorar a sua experiência de utilizador.

Um cookie consiste em informações enviadas por um servidor Web para um navegador Web e armazenadas pelo navegador. A informação é então enviada de volta para o servidor sempre que o navegador solicita uma página do servidor. Isto permite que o servidor Web identifique e rastreie o navegador Web. Podemos utilizar cookies de sessão no sítio Web. Os cookies de sessão serão eliminados do computador do utilizador quando este fechar o browser.

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização deste sítio Web. O Google Analytics gera informações estatísticas e outras sobre a utilização do sítio Web através de cookies, que são armazenados nos computadores dos utilizadores. As informações geradas relativas ao nosso sítio Web são utilizadas para criar relatórios sobre a utilização do sítio Web. A Google irá armazenar estas informações. A política de privacidade da Google está disponível em: https://policies.google.com/privacy.

Também utilizamos formulários do sítio Web do Salesforce Account Engagement para automatizar os seus pedidos de informação no nosso Salesforce CRM. O Salesforce Account Engagement adiciona cookies para permitir monitorizar a sua utilização do nosso site e acompanhar o conteúdo com o qual se envolveu. As informações de privacidade da Salesforce estão disponíveis em: https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/

A maioria dos browsers permite-lhe recusar a aceitação de cookies. Por exemplo, no Internet Explorer, pode recusar todos os cookies clicando em "Ferramentas", "Opções da Internet", "Privacidade" e selecionando "Bloquear todos os cookies" utilizando o seletor deslizante. No entanto, isto terá um impacto negativo na usabilidade de muitas páginas do sítio Web.

Quando o utilizador envia um pedido de informação através do nosso sítio Web

Quando envia um pedido de informação através do nosso sítio Web, pedimos-lhe o seu nome, nome da empresa, país, número de telefone de contacto e endereço de correio eletrónico. Podemos também perguntar o seu cargo, o tipo de empresa a que pertence e as linhas de produtos em que está interessado.

Utilizamos estas informações para responder ao seu pedido, incluindo o fornecimento de quaisquer informações solicitadas sobre os nossos produtos e serviços. Poderemos também enviar-lhe várias mensagens de correio eletrónico após o seu pedido, a fim de acompanhar o seu interesse e garantir que respondemos de forma satisfatória. Fá-lo-emos com base no nosso interesse legítimo em fornecer informações exactas antes de uma venda.

O seu pedido de informação é armazenado e processado na nossa base de dados CRM. Estes dados são partilhados com os agentes de vendas relevantes que podem responder ao seu pedido.

As informações também podem ser adicionadas à nossa plataforma de marketing por correio eletrónico para o manter informado sobre as informações pós-venda e com base no nosso interesse legítimo.

Não utilizamos as informações fornecidas pelo utilizador para tomar decisões automatizadas que possam afectá-lo.

O sítio Web contém ligações a outros sítios Web. Não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade de sítios Web de terceiros.

Comunicações SMS (apenas nos EUA)

Para aceder a determinadas funcionalidades da nossa plataforma de cuidados de saúde, o utilizador pode receber comunicações por SMS. Estas mensagens podem incluir notificações, convites ou outros pormenores adequados necessários para utilizar o serviço.

O seu número de telefone pode ser-nos fornecido diretamente por si ou indiretamente por um amigo ou familiar como parte da facilitação de funcionalidades específicas, como o Uniguest Telehealth e o Friends & Family. Por exemplo, a nossa plataforma pode enviar uma ligação de uma sessão de videoconferência para o número de telefone fornecido, permitindo-lhe ligar-se a amigos e familiares.

Valorizamos a sua privacidade e garantimos que as suas informações de contacto são utilizadas apenas para os fins previstos. Se pretender deixar de receber futuras comunicações por SMS, pode optar por não receber essas comunicações enviando a mensagem "STOP". Se pretender voltar a participar mais tarde, envie "START".

Ajuda: Se tiver problemas com o programa de mensagens, pode responder com a palavra-chave "HELP" para obter mais assistência, ou pode obter ajuda diretamente em pc-support.group@uniguest.com ou, 800.467.1218

As informações sobre o telemóvel não serão utilizadas para fins de marketing/promocionais pela Uniguest nem partilhadas com terceiros/afiliados.

Conservação de dados

Apenas conservamos os dados durante o tempo necessário para justificar o motivo pelo qual os recolhemos ou para cumprir requisitos legais, contabilísticos ou de informação.

Os seus direitos enquanto titular dos dados

Pode perguntar-nos que informações temos sobre si e pode pedir-nos que as corrijamos se estiverem incorrectas. Se tivermos pedido o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, pode retirar esse consentimento em qualquer altura.

Se estivermos a tratar os seus dados pessoais por motivos de consentimento ou para cumprir um contrato, pode pedir-nos que lhe forneçamos uma cópia das informações num formato legível por máquina, para que possa transferi-las para outro fornecedor.

Se estivermos a tratar os seus dados pessoais por motivos de consentimento ou de interesse legítimo, pode solicitar que os seus dados sejam apagados.

O utilizador tem o direito de nos pedir que deixemos de utilizar as suas informações durante um período de tempo se considerar que não o estamos a fazer legalmente.

Por último, em determinadas circunstâncias, pode pedir-nos que não tomemos decisões que o afectem utilizando o tratamento automatizado ou a definição de perfis.

Para apresentar um pedido relativo aos seus dados pessoais por correio eletrónico, correio postal ou telefone, utilize as informações de contacto fornecidas acima na secção Quem somos da presente política.

O seu direito de reclamar

Se tiver uma queixa sobre a nossa utilização das suas informações, contacte-nos:

Por correio: 2926 Kraft Drive, Nashville, TN 37204 Estados Unidos
Por correio eletrónico: compliance@uniguest.com
Por telefone: 1800 467 1218

Actualizações da presente política de privacidade

Revemos regularmente e, se for caso disso, actualizamos esta política de privacidade de tempos a tempos e à medida que os nossos serviços e a utilização dos dados pessoais evoluem. Se pretendermos utilizar os seus dados pessoais de uma forma que não tenha sido previamente identificada, contactá-lo-emos para lhe fornecer informações sobre essa utilização e, se necessário, para lhe pedir o seu consentimento.

A data deste documento será actualizada sempre que for alterada.