Envolver os adeptos e melhorar a experiência dos dias de jogo é fundamental para o MCFC e o City Football Group
Fundado em 1880 em Manchester, Inglaterra, o Manchester City FC tem uma longa história e património futebolístico e estabeleceu-se como um dos principais clubes da Premier League inglesa. À escala global, como parte do City Football Group, o Manchester City trabalha atualmente em parceria com o New York City FC, o Melbourne City FC e o Yokohama F. Marinos.
Nos últimos anos, o Manchester City tem sido pioneiro no desenvolvimento do serviço que presta aos seus adeptos, colocando uma grande ênfase na melhoria da experiência dos dias de jogo e no aumento da participação dos adeptos, ao mesmo tempo que investe em instalações para ajudar os jogadores, treinadores e pessoal de todo o grupo.
A plataforma Tripleplay da Uniguest foi escolhida para fornecer um sistema de distribuição de sinalização digital e gestão de IPTV em todo o património imobiliário do Manchester City, incluindo o Estádio Etihad, o Campus de Treino Etihad e o City Academia de Futebol e escritórios da empresa no New York City FC, EUA, e no Melbourne City FC, Austrália.
A solução permitiria ao Manchester City manipular ecrãs ou zonas individuais e controlar através de um navegador Web e tablet a nível global ou local. Eles exigiam a solução para lhes permitir fornecer conteúdos personalizados a áreas de receção, camarotes executivos, restaurantes, stands de concessões, ecrãs jumbo externos e internos e televisores em o átrio do estádio; mais de 1000 ecrãs no total.
O Manchester City também pretendia que a solução se integrasse com as instalações de produção de media no local, permitindo-lhes transmitir conteúdos pré-gravados e em direto no local através da sinalização digital Tripleplay e da rede IPTV para os seus vários escritórios, no Reino Unido e em todo o mundo.
Uma plataforma para todos
O Manchester City utiliza um híbrido complexo de fontes para a sua rede de sinalização digital, criando conteúdos no Sistema de Gestão de Conteúdos (CMS) Tripleplay, no estúdio de produção televisiva, numa área de encenação exterior, na transmissão em direto de televisão gratuita e por satélite, em transmissões de câmaras em direto do campo de treinos e do relvado, em motores de estatísticas de terceiros e em dados da Agilysys Electronic Sistemas de ponto de venda (EPOS).
A plataforma Tripleplay da Uniguest permitiu que o Manchester City pegasse em todas estas fontes e as entregasse a todos e a cada um dos mais de 1000 ecrãs no local, quer como um item de conteúdo de ecrã completo ou como parte de um layout de sinalização digital; eles têm flexibilidade para apresentar este conteúdo no formato mais adequado e a qualquer grupo de ecrãs.
Em dia de jogo, tudo se resume à forma como podemos envolver diferentes segmentos da nossa base de adeptos em dia de jogo de diferentes maneiras, comunicando-lhes diferentes mensagens, informações relevantes, estatísticas importantes, resultados de todos os campos que lhes proporcionam uma experiência melhorada em dia de jogo e tornam tudo mais significativo para eles.
Danny Wilson
A Uniguest fornece uma solução de plataforma única para a família mundial do futebol
"Temos sorte aqui no Manchester City, temos uma zona para adeptos fora do estádio, temos muitas áreas de hospitalidade e também temos bons átrios abertos dentro do estádio. Mas dentro dessas áreas do estádio temos diferentes grupos de adeptos, temos famílias numa bancada, temos o nosso apoio mais vocal noutra área, todas as áreas de hospitalidade são diferentes e temos diferentes tipos de adeptos nesses espaços que querem coisas diferentes, desde conhecer antigos jogadores a conseguir lugares na linha de meio campo ou atrás da baliza.
"Penso que, através da utilização da tecnologia e de uma plataforma como o Tripleplay, temos a oportunidade de comunicar mensagens mais adequadas às crianças na tribuna familiar, por exemplo, reproduzir conteúdos diferentes de que elas gostam e que as atraem, para que sejam relevantes e não se desliguem; estamos a melhorar continuamente a experiência do dia do jogo para elas".
Ao trabalhar com a Uniguest, a cidade de Manchester consegue reunir todos os seus serviços digitais numa única solução "guarda-chuva", criando menos complexidade e uma gestão e operação mais simples.
A escolha do Manchester City também assegurou que os benefícios da flexibilidade e da escalabilidade da solução Tripleplay fossem partilhados por outros serviços que não o Tripleplay; todos os meios digitais visuais e sonoros podem agora ser entregues a qualquer ecrã único ou grupo de ecrãs em qualquer área do estádio e do campo de treinos.
Uma vez que a plataforma de próxima geração da Uniguest oferece uma variedade de serviços, sinalização digital, IPTV, menus digitais, portais de TV interactivos para hotelaria, transmissão móvel e aplicações desportivas, permitiu ao Manchester City fornecer tecnologia a vários departamentos do clube.
Atualização simples e resiliência
Devido à abordagem agnóstica do hardware da plataforma Tripleplay, o Manchester City tem a oportunidade de melhorar e desenvolver-se à medida que a tecnologia avança. Embora inicialmente o conteúdo fosse fornecido a 720p, o clube conseguiu aumentar a escala para 1080p com uma simples troca de hardware em áreas-chave do campo. Da mesma forma, o sistema Tripleplay pode fornecer sinalização digital 4k, pelo que, quando o Manchester City estiver pronto para esse passo, a plataforma Tripleplay estará preparada para o suportar com uma simples atualização de software e um pequeno investimento em hardware.
A importância do conteúdo digital para o Manchester City nos dias de jogo cresceu juntamente com a solução, tornou-se uma parte fundamental do envolvimento dos adeptos e, como tal, não podem permitir que o sistema fique offline durante qualquer período de tempo. O facto de a Uniguest oferecer a capacidade de agrupar os servidores Tripleplay, oferecendo uma falha instantânea, é algo que é visto como fundamental para o sucesso do projeto.
O Tripleplay fornece uma plataforma que todos
O Tripleplay é a plataforma certa para o clube de futebol nesta altura. Neste momento, temos mais de 1000 ecrãs na rede Tripleplay, um número que vai aumentar com a expansão do estádio e com o crescimento do clube de futebol, e a Tripleplay tem o desejo e as aspirações de crescer a par e continuar a apoiar-nos.
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