Novo na Strip, o Resorts World Las Vegas impressiona com sinalética digital dinâmica e IPTV

O Resorts World Las Vegas é o primeiro resort integrado a ser construído na Las Vegas Strip em mais de uma década e inclui um casino de 117 000 pés quadrados e uma torre de 59 andares com três marcas de hotéis. O Resorts World oferece uma experiência elevada, pela qual a marca Resorts World é conhecida, ao viajante moderno que procura luxo, valor e variedade.

Com este espírito no seu núcleo, a instalação de uma solução AV de última geração para impressionar e encantar o público não era negociável e a razão pela qual uma plataforma de software de sinalização digital e IPTV escalável a nível empresarial era essencial para a entrega e gestão de conteúdos.

Após um sólido processo de avaliação, a escolha da plataforma Tripleplay foi óbvia, dado o seu considerável historial e reputação no fornecimento de implementações de grande escala a nível empresarial.

Transformar cada edifício numa tela digital

O conteúdo dinâmico e emocionante é apresentado em vários pontos finais em todo o resort, incluindo três ecrãs LED exteriores que dominam as fachadas da Torre Oeste, da Torre Leste e do clube noturno Zouk, com conteúdo sincronizado nos três, bem como no globo de 50 pés no The District, o passeio de retalho, restauração e entretenimento do resort.

Além disso, foram instalados 5.200 ecrãs e ecrãs LED em toda a estância, incluindo no piso do casino, onde a sinalização digital é utilizada para publicitar
eventos, compras, espectáculos e promoções actuais. Uma integração de sinalética digital "Jackpot" mostra automaticamente o Jackpot Cconteúdo de celebração quando a slot machine obtém uma vitória. O estado do jogo nas mesas, incluindo os vencedores recentes e os vencedores do Bad Beat, também pode ser transmitido através do sítio.

Richard Perks, Diretor de Infra-estruturas AV do Resorts World Las Vegas, salientou o valor da sua implementação de tecnologia visual: "A sinalização digital é provavelmente a principal forma de um estabelecimento como o nosso captar a atenção dos hóspedes e orientá-los para a nossa vasta gama de ofertas."

Ao utilizar a plataforma Tripleplay, os conteúdos podem ser alterados através de um simples toque num botão para apresentar os convidados do casino, momentos de exclusividade ou patrocinar promoções em ecrãs selecionados. Os eventos podem ser transmitidos em direto para estes ecrãs, ou podem ser utilizado para promoções ad hoc.

Os extensos relatórios de back-end fornecem métricas de prova de jogo, permitindo a medição do ROI para patrocinadores e promoções de terceiros, ajudando, por sua vez, a garantir fluxos de receitas adicionais.

Perks reforçou esta ideia, acrescentando: "Os relatórios abrangentes beneficiam não só o Resorts World Las Vegas, mas também os nossos clientes que estão a pagar a publicidade. Estão a obter um claro retorno do investimento, uma vez que os hóspedes vêem os seus anúncios e isso faz com que o negócio chegue até eles."

Nas áreas de alimentação e bebidas, os painéis de menu digitais nas concessões dos restaurantes integram-se no sistema EPOS no local, pelo que os preços e a disponibilidade dos artigos são actualizados em tempo real, facilitando a alteração das estruturas de preços para diferentes eventos. Podem também ser utilizados accionadores temporais para indicar quando é permitida a venda de álcool ou apresentar automaticamente um logótipo esgotado, se necessário.

Os clientes são mantidos informados através de uma variedade de conteúdos úteis ou interessantes, encorajando-os e incentivando-os a desfrutar de uma estadia mais longa na estância.

A estância também beneficia de uma extensa instalação para conferências, que inclui sinalização com colunas de 86" ao longo dos corredores e áreas públicas, apresentando conteúdo promocional e conteúdo concebido para criar um ambiente para delegados e convidados.

Além disso, os horários das conferências são apresentados em televisores no exterior dos espaços para eventos e em grandes painéis de vídeo para que os delegados possam localizar as salas corretas para as suas reuniões ou eventos, reduzindo a necessidade de recursos humanos para orientar e encaminhar os delegados.

Uma vez que a estância abrange uma vasta área, a sinalética também é utilizada para orientação, de modo a garantir que os clientes possam navegar facilmente pela propriedade.

A utilização de ecrãs de sinalização estende-se até mesmo às áreas de apoio, onde a equipa de RH promove conteúdos dinâmicos, incluindo actualizações do resort, informações sobre os funcionários, menus de almoço e mensagens de segurança. Isto mantém o pessoal administrativo mais bem informado, ajudando a aumentar a lealdade e a tão importante retenção.

Além disso, com uma grande quantidade de informações disponíveis em ecrãs em toda a estância para os clientes, há menos dependência do pessoal para fornecer informações aos visitantes, libertando os seus valiosos recursos e reduzindo os custos.

Perks explicou o valor da solução, comentando: "A nossa plataforma de sinalização digital ajuda realmente a orientar os nossos hóspedes para as ofertas que temos - quer se trate de comida e bebida, eventos ou espectáculos - ajudando-os a maximizar o tempo que passam connosco. Para garantir que chegamos ao maior número possível de hóspedes, instalámos a plataforma em quase todos os cantos do resort - até nos elevadores."

A tecnologia potente proporciona resultados potentes

Para fornecer conteúdo dinâmico sincronizado entre os três grandes LEDs no exterior do resort e o globo interior, o Resorts World Las Vegas implementou a funcionalidade de sincronização de fotogramas da Tripleplay para proporcionar uma experiência visual perfeita.

Os ecrãs exteriores são a joia da coroa da estância e são utilizados para com conteúdos visualmente atractivos alinhados para criar um aspeto e uma sensação únicos. Este conteúdo inclui paisagens, oceanos com criaturas que emitem luz, uma paisagem urbana, uma viagem espacial psicadélica conduzida por um felino, um palco de dança surreal ou uma selva esmeralda reluzente.

Para eventos ao vivo, a IPTV é utilizada para transmitir imagens de câmaras do entretenimento na área da piscina, por exemplo, para um ou todos os ecrãs exteriores utilizando o codificador de baixa latência Tripleplay, que pode atingir latências tão baixas como 98 ms de vidro para vidro. Isto ajuda a proporcionar uma experiência visual incrível, que é visível ao longo da Las Vegas Strip.

Além disso, a função de acionamento de eventos pode ser utilizada para assumir o controlo dos ecrãs em segundos, oferecendo a possibilidade de anunciar promoções rápidas, alertas ou avisos importantes ou outras transmissões ad hoc.

Um parceiro do ecossistema AV

Perks acrescentou: "Também conseguimos integrar a nossa sinalização digital nos nossos outros sistemas, pelo que o nosso sistema de sinalização digital faz parte de um ecossistema AV mais vasto, facilitando o seu controlo e gestão."

A própria plataforma é gerida sem problemas a partir de um único CMS baseado em permissões e fácil de utilizar. O Resorts World Las Vegas também tem paz de espírito, com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para que, em caso de interrupção do serviço, os problemas possam ser rapidamente identificados e resolvidos.

Perks concluiu dizendo: "A nossa plataforma de sinalização digital é uma enorme ferramenta de mensagens que, sem ela, seria muito difícil vender e aumentar a sua propriedade. Apoiado por uma fantástica parceria com um fornecedor, este produto tem sido fantástico para nós."