Política de privacidad del sitio web

Versión en vigor: 18 de diciembre de 2024

Esta política de privacidad le informa sobre la información que recogemos de usted cuando utiliza nuestro sitio web o cualquiera de nuestros otros servicios. Al recoger esta información, actuamos como responsables del tratamiento de datos y, por ley, estamos obligados a proporcionarle información sobre nosotros, sobre por qué y cómo utilizamos sus datos, y sobre los derechos que usted tiene sobre sus datos. Los productos y servicios Uniguest y uniguest.com son dominios propiedad de U.S. Hospitality Publishers, que opera bajo el nombre de Uniguest.

¿Quiénes somos?

Somos Uniguest. Nuestra dirección es Uniguest, 2926 Kraft Drive, Nashville, TN 37204 Estados Unidos. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección arriba indicada, por correo electrónico en la dirección compliance@uniguest.com o por teléfono llamando al 1 800 467 1218.

No estamos obligados a tener un responsable de protección de datos, por lo que cualquier consulta sobre el uso que hacemos de sus datos personales debe dirigirse a los datos de contacto indicados anteriormente.

¿Por qué recopilamos información?

Uniguest necesita recoger y utilizar determinados datos personales para poder ofrecer su gama de productos y servicios. Sus datos personales se utilizarán normalmente en las siguientes circunstancias:

Dónde tenemos que responder a sus preguntas
Proporcionarle datos adicionales sobre nuestros productos y servicios
Cuando lo necesitemos para ejecutar el contrato que suscribimos con usted y para procesar los pagos.
Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y cuando sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Con su consentimiento, también podemos utilizar sus datos para hacerle publicidad de nuestros productos y servicios.

¿Qué información recogemos?

Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.
Información de pago
Direcciones IP
Información sobre la cuenta
Referencias de crédito (al abrir una cuenta)
Datos estadísticos típicos del sitio web (por ejemplo, qué páginas ha visto, documentos descargados)
Imágenes de CCTV si visita nuestro sitio
CV y referencias si solicita una carrera en Uniguest
Cookies (véase "cuando utiliza nuestro sitio web")
Cualquier otra información que decida facilitarnos

Intercambio de información

Durante el funcionamiento cotidiano de nuestra empresa, es posible que necesitemos revelar la información que hemos recibido a las siguientes personas:

Empresas del grupo
Agencias de crédito
Terceros proveedores de servicios
Información de envío a las empresas de mensajería
Nuestros empleados, agentes, consultores y contratistas
Asesores profesionales
Cualquier autoridad reguladora, gubernamental o encargada de hacer cumplir la ley pertinente, según lo exija la ley

Cuando utilice nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web para navegar por nuestros productos y servicios y consultar la información que ponemos a su disposición, utilizamos una serie de cookies para permitir que el sitio web funcione, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudar a mejorar su experiencia de usuario.

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador y almacenada por éste. La información se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite al servidor web identificar y rastrear el navegador web. Podemos utilizar cookies de sesión en el sitio web. Las cookies de sesión se borrarán de su ordenador cuando cierre el navegador.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso del sitio web mediante cookies, que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. La información generada relativa a nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio web. Google almacenará esta información. La política de privacidad de Google está disponible en https://policies.google.com/privacy.

También utilizamos los formularios del sitio web de Salesforce Account Engagement para automatizar sus consultas en nuestro CRM de Salesforce. Salesforce Account Engagement añade cookies para poder supervisar su uso de nuestro sitio y realizar un seguimiento del contenido con el que ha interactuado. La información sobre privacidad de Salesforce está disponible en https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/

La mayoría de los navegadores permiten rechazar las cookies. Por ejemplo, en Internet Explorer puede rechazar todas las cookies haciendo clic en "Herramientas", "Opciones de Internet", "Privacidad" y seleccionando "Bloquear todas las cookies" mediante el selector deslizante. Esto, sin embargo, tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchas páginas web.

Cuando envíe una consulta a través de nuestro sitio web

Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web, le pedimos su nombre, nombre de la empresa, país, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. También podemos preguntarle su cargo, el tipo de empresa al que pertenece y las líneas de productos que le interesan.

Utilizamos esta información para responder a su consulta, lo que incluye proporcionarle cualquier información solicitada sobre nuestros productos y servicios. También es posible que le enviemos varios correos electrónicos después de su consulta para hacer un seguimiento de su interés y asegurarnos de que hemos respondido a su satisfacción. Haremos esto basándonos en nuestro interés legítimo en proporcionar información precisa antes de una venta.

Su consulta se almacena y procesa en nuestra base de datos CRM. Estos datos se comparten con los agentes de ventas pertinentes que pueden responder a su consulta.

La información también puede añadirse a nuestra plataforma de marketing por correo electrónico para mantenerle informado de la información posterior a la venta y en base a nuestro interés legítimo.

No utilizamos la información que nos proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

El sitio web contiene enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Comunicaciones por SMS (sólo EE.UU.)

Para acceder a determinadas funciones de nuestra plataforma de asistencia sanitaria, es posible que reciba comunicaciones por SMS. Estos mensajes pueden incluir notificaciones, invitaciones u otros detalles apropiados necesarios para utilizar el servicio.

Su número de teléfono nos puede ser proporcionado directamente por usted o indirectamente por un amigo o familiar como parte de la facilitación de funciones específicas, como Uniguest Telehealth y Friends & Family. Por ejemplo, nuestra plataforma puede enviar un enlace de sesión de videoconferencia al número de teléfono proporcionado, permitiéndole conectar con amigos y familiares.

Valoramos su privacidad y nos aseguramos de que su información de contacto se utilice únicamente para los fines previstos. Si no desea recibir más comunicaciones por SMS, puede darse de baja enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP". Si desea volver a recibirlos más tarde, envíe "START".

Ayuda: Si tiene problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave "AYUDA" para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente en pc-support.group@uniguest.com o, 800.467.1218

Uniguest no utilizará la información de los móviles con fines de marketing/promocionales ni la compartirá con terceros/afiliados.

Conservación de datos

Sólo conservamos los datos durante el tiempo necesario para justificar la razón por la que los recopilamos en primer lugar o para cumplir requisitos legales, contables o de elaboración de informes.

Sus derechos como interesado

Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos si es inexacta. Si le hemos pedido su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento.

Si estamos tratando sus datos personales por razones de consentimiento o para cumplir un contrato, puede pedirnos que le demos una copia de la información en un formato legible por máquina para que pueda transferirla a otro proveedor.

Si estamos tratando sus datos personales por razones de consentimiento o interés legítimo, puede solicitar que se borren sus datos.

Tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos durante un tiempo si cree que no lo hacemos legalmente.

Por último, en algunas circunstancias puede pedirnos que no tomemos decisiones que le afecten utilizando el tratamiento automatizado o la elaboración de perfiles.

Para presentar una solicitud relativa a sus datos personales por correo electrónico, correo postal o teléfono, utilice la información de contacto facilitada anteriormente en la sección Quiénes somos de esta política.

Su derecho a reclamar

Si tiene alguna queja sobre el uso que hacemos de su información, póngase en contacto con nosotros:

Por correo postal: 2926 Kraft Drive, Nashville, TN 37204 Estados Unidos
Por correo electrónico: compliance@uniguest.com
Por teléfono 1800 467 1218

Actualizaciones de esta política de privacidad

Revisamos periódicamente y, si procede, actualizamos esta política de privacidad de vez en cuando, y a medida que evolucionan nuestros servicios y el uso que hacemos de los datos personales. Si queremos hacer uso de sus datos personales de una forma que no hayamos identificado previamente, nos pondremos en contacto con usted para informarle al respecto y, si es necesario, solicitarle su consentimiento.

Actualizaremos la fecha de este documento cada vez que se modifique.