Politique de confidentialité du site web

Version en vigueur : 18 décembre 2024

Cette politique de confidentialité vous informe sur les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site web ou l'un de nos autres services. En collectant ces informations, nous agissons en tant que responsable du traitement des données et, conformément à la loi, nous sommes tenus de vous fournir des informations sur nous, sur la raison et la manière dont nous utilisons vos données, ainsi que sur les droits que vous avez sur vos données. Les produits et services Uniguest et uniguest.com sont des domaines appartenant à U.S. Hospitality Publishers, qui opère sous le nom d'Uniguest.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Uniguest. Notre adresse est Uniguest, 2926 Kraft Drive, Nashville, TN 37204 Etats-Unis. Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessus, par email à compliance@uniguest.com ou par téléphone au 1 800 467 1218.

Nous ne sommes pas tenus d'avoir un délégué à la protection des données. Toute question concernant l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles doit donc être adressée aux coordonnées ci-dessus.

Pourquoi recueillons-nous des informations ?

Uniguest a besoin de collecter et d'utiliser certaines informations personnelles pour pouvoir offrir sa gamme de produits et de services. Vos données personnelles seront le plus souvent utilisées dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons répondre à vos demandes
  • vous fournir des données supplémentaires sur nos produits et services
  • lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous et traiter les paiements
  • lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et lorsque vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous faire de la publicité pour nos produits et services.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

  • Informations de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, autres informations de contact.
  • Informations sur le paiement
  • Adresses IP
  • Informations sur le compte
  • Références de crédit (lors de l'ouverture d'un compte)
  • Données statistiques typiques d'un site web (par exemple, les pages consultées, les documents téléchargés)
  • Images de vidéosurveillance si vous visitez notre site
  • CV et références si vous postulez pour une carrière chez Uniguest
  • Cookies (voir "lorsque vous utilisez notre site web")
  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

Partage d'informations

Dans le cadre du fonctionnement quotidien de notre entreprise, nous pouvons être amenés à divulguer les informations que nous avons reçues aux personnes suivantes :

  • Sociétés du groupe
  • Agences de crédit
  • Prestataires de services tiers
  • Informations sur l'expédition aux transporteurs
  • Nos employés, agents, consultants et contractants
  • Conseillers professionnels
  • toute autorité réglementaire, gouvernementale ou d'application de la loi, comme l'exige la loi

Lorsque vous utilisez notre site web

Lorsque vous utilisez notre site web pour parcourir nos produits et services et consulter les informations que nous mettons à votre disposition, nous utilisons un certain nombre de cookies pour permettre au site web de fonctionner, pour collecter des informations utiles sur les visiteurs et pour améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.

Un cookie est une information envoyée par un serveur web à un navigateur web et stockée par ce dernier. Ces informations sont ensuite renvoyées au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Cela permet au serveur web d'identifier et de suivre le navigateur web. Nous pouvons utiliser des cookies de session sur le site web. Les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de ce site web. Google Analytics génère des statistiques et d'autres informations sur l'utilisation du site grâce à des cookies qui sont stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Les informations générées concernant notre site web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation du site web. Google stocke ces informations. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante https://policies.google.com/privacy.

Nous utilisons également des formulaires de site web Salesforce Account Engagement pour automatiser vos demandes dans notre Salesforce CRM. Salesforce Account Engagement ajoute des cookies pour lui permettre de surveiller votre utilisation de notre site et de suivre le contenu auquel vous avez participé. Les informations sur la confidentialité de Salesforce sont disponibles à l'adresse suivante https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies. Par exemple, dans Internet Explorer, vous pouvez refuser tous les cookies en cliquant sur "Outils", "Options Internet", "Confidentialité", et en sélectionnant "Bloquer tous les cookies" à l'aide du sélecteur coulissant. Cela aura toutefois un impact négatif sur la facilité d'utilisation de nombreuses pages du site web.

Lorsque vous soumettez une demande via notre site web

Lorsque vous soumettez une demande via notre site web, nous vous demandons votre nom, le nom de votre entreprise, votre pays, votre numéro de téléphone de contact et votre adresse électronique. Nous pouvons également vous demander votre fonction, le type d'entreprise que vous représentez et les lignes de produits qui vous intéressent.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, notamment pour vous fournir les informations demandées sur nos produits et services. Il se peut également que nous vous envoyions plusieurs courriels après votre demande afin de donner suite à votre intérêt et de nous assurer que nous y avons répondu de manière satisfaisante. Nous le ferons sur la base de notre intérêt légitime à fournir des informations précises avant une vente.

Votre demande est stockée et traitée dans notre base de données CRM. Ces données sont partagées avec les agents commerciaux compétents pour répondre à votre demande.

Les informations peuvent également être ajoutées à notre plateforme de marketing par courriel pour vous tenir au courant des informations après la vente et sur la base de notre intérêt légitime.

Nous n'utilisons pas les informations que vous nous fournissez pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous concerner.

Le site web contient des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web de tiers.

Communications par SMS (États-Unis uniquement)

Pour accéder à certaines fonctionnalités de notre plateforme de soins de santé, vous pouvez recevoir des communications par SMS. Ces messages peuvent inclure des notifications, des invitations ou d'autres détails appropriés nécessaires à l'utilisation du service.

Votre numéro de téléphone peut nous être communiqué soit directement par vous, soit indirectement par un ami ou un membre de votre famille, dans le cadre de fonctionnalités spécifiques, telles que Télésanté Uniguest et Amis & Famille. Par exemple, notre plateforme peut envoyer un lien vers une session de vidéoconférence au numéro de téléphone fourni, vous permettant ainsi de vous connecter avec vos amis et votre famille.

Nous respectons votre vie privée et veillons à ce que vos coordonnées ne soient utilisées qu'à ces fins. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications par SMS à l'avenir, vous pouvez vous désinscrire en envoyant "STOP". Si vous souhaitez vous réinscrire plus tard, envoyez "START".

Aide : Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre avec le mot-clé "AIDE" pour obtenir de l'aide, ou vous pouvez obtenir de l'aide directement à l'adresse suivante pc-support.group@uniguest.com ou 800.467.1218

Les informations mobiles ne seront pas utilisées à des fins marketing/promotionnelles par Uniguest ni partagées avec des tiers/affiliés.

Conservation des données

Nous ne conservons les données qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires pour justifier la raison pour laquelle nous les avons collectées en premier lieu ou pour répondre à des exigences légales, comptables ou de reporting.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous pouvez nous demander quelles sont les informations que nous détenons à votre sujet et vous pouvez nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Si nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou pour exécuter un contrat, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des informations dans un format lisible par machine afin que vous puissiez les transférer à un autre fournisseur.

Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de consentement ou d'intérêt légitime, vous pouvez demander que vos données soient effacées.

Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos informations pendant un certain temps si vous pensez que nous ne le faisons pas légalement.

Enfin, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de ne pas prendre de décisions vous concernant en recourant au traitement automatisé ou au profilage.

Pour soumettre une demande concernant vos données à caractère personnel par courrier électronique, par courrier postal ou par téléphone, veuillez utiliser les informations de contact fournies ci-dessus dans la section Qui sommes-nous de cette politique.

Votre droit de porter plainte

Si vous avez une plainte concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations, veuillez nous contacter :

Par courrier : 2926 Kraft Drive, Nashville, TN 37204 États-Unis
Par courrier électronique : compliance@uniguest.com
Par téléphone : 1800 467 1218

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement et, le cas échéant, mettons à jour la présente politique de confidentialité, au fur et à mesure de l'évolution de nos services et de l'utilisation des données à caractère personnel. Si nous voulons utiliser vos données personnelles d'une manière que nous n'avons pas encore identifiée, nous vous contacterons pour vous fournir des informations à ce sujet et, si nécessaire, pour vous demander votre consentement.

Nous mettrons à jour la date de ce document à chaque fois qu'il sera modifié.