A sinalização digital passou de um recurso desejável a uma parte essencial da forma como as organizações se comunicam com pacientes, visitantes, funcionários e clientes. Em uma nova discussão da Frost & Sullivan sobre liderança transformacional de crescimento, Matt Goche, CEO da Uniguest, se junta a Nitin Naik para explorar como telas conectadas, conteúdo, dados e sistemas empresariais podem proporcionar experiências mais inteligentes, confiáveis e relevantes.
Em hospitais, hotéis, estádios, bancos e outros ambientes, os monitores estão sendo cada vez mais utilizados nas atividades diárias. Como explica Goche, “Os monitores tornaram-se essenciais para as empresas e de importância fundamental para o negócio.”Essa evolução reforça a importância do tempo de atividade, da segurança, da conformidade e de um suporte confiável, especialmente quando a tela influencia diretamente a experiência do paciente, do visitante ou do fã.
Essa conversa destaca a abordagem da Uniguest em relação à integração, com os clientes frequentemente recorrendo a múltiplas tecnologias e fontes de dados. A prioridade não é simplesmente fornecer mais tecnologia, mas ajudar os sistemas existentes a trabalharem em conjunto para que a informação chegue ao lugar certo na hora certa.
Nós adoraríamos ser a única empresa a oferecer tudo relacionado a telas e conteúdo, mas também reconhecemos que precisamos fazer o que é do melhor interesse dos nossos clientes. Eles já possuem outras ferramentas, produtos e fornecedores, e nosso trabalho é trabalhar com esses sistemas para fornecer a informação correta no momento certo para o usuário certo. Isso se tornou uma parte fundamental do nosso crescimento.
Matt Goche
A IA é outra parte importante da discussão. Goche descreve oportunidades para implementar a IA em produtos, desenvolvimento, suporte e operações, mantendo um enfoque prático nas necessidades dos clientes. Essa mesma abordagem focada no cliente influencia a estratégia de crescimento mais ampla da Uniguest, incluindo decisões sobre investimentos orgânicos, aquisições e capacidades específicas para cada setor.
Juntos, essas informações oferecem uma visão clara de como a Uniguest está se expandindo com propósito, ao mesmo tempo em que ajuda os clientes a criar experiências mais conectadas e inteligentes. Explore a conversa completa para saber mais.
A mudança é inevitável. O ritmo parece estar aumentando, mas, embora essa mudança cause incerteza, também cria oportunidades incríveis.
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