Das Newman Hotel hebt die fünf-Sterne-Gästevereinheit mit dem Uniguest Hotel Hub auf ein neues Niveau.
Persönliche Unterhaltung, Hotelinformationen und nahtlose Technologie vereinen wir in einem der neuesten Luxushotels Londons.
Das Hotel liegt im Herzen des Londoner Stadtteils Fitzrovia, Die Newman Das Five-Star-Boutique-Hotel wurde so gestaltet, dass es eine moderne Interpretation der Luxushotellerie darstellt. Entwickelt von Kingsfolk & Co, vereint das Hotel durchdachte Gestaltung, personalisierte Service und moderne Technologie eine Atmosphäre, die sowohl einladend als auch eindeutig lokal wirkt.
Von Anfang an wollte das Hotel Technologie einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, ohne dabei den persönlichen Service zu beeinträchtigen, der im Mittelpunkt seines Ansatzes steht. Die Gäste sollten sich frei fühlen, mit dem Hotel digital zu kommunizieren oder direkt mit dem Team zu sprechen; jede Interaktion sollte intuitiv und unkompliziert sein.
Technologie, die das Kundenerlebnis verbessert
Die Newman ausgewählt Uniguest Hotel Hub Erbringen Sie ein vollständig integriertes Unterhaltungserlebnis und Informationssystem im Zimmer.
Die Lösung, die in den Zimmern, Suiten und Apartments des Hotels installiert wurde, kombiniert Samsung Hospitality TVs mit integriertem Google Cast, Sky Entertainment und einer maßgeschneiderten, markenbezogenen Gästeneinheit.
Die Plattform bietet nicht nur Fernsehanstalten und Streaming-Dienste, sondern fungiert auch als digitale Erweiterung der Gästeverwaltung des Hotels und verbindet die Gäste mit den Hotelleistungen, Wellness-Angeboten und Informationen über die Umgebung.
Wir möchten unseren Gästen die Wahl lassen. Sie können kontaktlose Check-in nutzen. Sie können Dinge über die App, über den Fernseher oder auch einfach per Telefon bestellen. Es ist wichtig, dass man den Gästen diese Wahl lässt. Aber die Technologie muss bei der Nutzung nahtlos funktionieren.
Oliver Milne-Watson
Eine personalisierte digitale Erfahrung
Die maßgeschneiderte Benutzeroberfläche von Hotel Hub wurde mit Markeninhalten sorgfältig angepasst, um die Identität von The Newman zu widerspiegeln und eine einheitliche Erfahrung zwischen den physischen Räumlichkeiten des Hotels und der Technologie in den Zimmern zu schaffen.
Die Gäste können sich den Menüs des Zimmers und der Speisen ansehen, die Wellnessangebote und -kurse entdecken und über ein intuitives Menü auf dem Bildschirm auf die Hotelinformationen zugreifen. Eine breite Auswahl an Fernsehsendern, darunter Sky Sports und Entertainment, wird ergänzt durch beliebte Streaming-Dienste wie Netflix, Prime Video und YouTube.
Mit Google Cast in den Samsung Hospitality TVs können Gäste ihre persönlichen Geräte auch ohne zusätzliche Hardware anschließen. Ein QR-Code erleichtert die Verbindung, während eine automatische Wiederherstellung beim Check-out sicherstellt, dass die Gästekennungen vor der nächsten Anreise gelöscht werden. Das Erlebnis beginnt bereits beim Betreten des Zimmers, da das Fernsehgerät automatisch zusammen mit der Beleuchtung im Zimmer aktiviert wird, dank des Zugangskontrollsystems des Hotels.
Dadurch haben sie sofortigen Zugriff auf alle Informationen des Hotels, Kanäle, Apps und Menüinformationen. Sie können den QR-Code einfach scannen, ihr Konto aufrufen und alle ihre Lieblingssendungen ansehen.
Darren Mountain
Vereinfachung der täglichen Abläufe
Neben dem Kundenerlebnis bietet das Uniguest Hotel Hub den Ingenieur- und Betriebsteams von The Newman eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Inhalten und zur Unterstützung der Technologie in den Zimmern.
Über das Managementportal können Mitarbeiter Hotelinformationen aktualisieren, die Nutzung der Kanäle überprüfen und Änderungen an der Benutzeroberfläche für die Gäste vornehmen. Die Plattform bietet außerdem eine praktische Möglichkeit, wichtige Informationen zu teilen, wie beispielsweise voraussichtliche Benachrichtigungen zu geplanten Brandmeldeinsätzen.
Die Fernverwaltung und die technische Unterstützung minimieren die Störungen für die Gäste. Viele Probleme können ohne das Betreten des gebuchten Zimmers untersucht und gelöst werden, was die Arbeitsbelastung des technischen Teams des Hotels reduziert.
Ich denke, es hat uns sehr geholfen. Es funktioniert reibungslos und ist sehr benutzerfreundlich. Uniguest Hub ist sehr einfach zu bedienen. Man kann sich sehr leicht navigieren und die Website durchsuchen und sie über das Portal verwalten.
Darren Mountain
Ein nahtloser Beitrag zur fünf-Sterne-Hotellerie
Für The Newman wird der Erfolg der In-Room-Technologie nicht nur anhand der verfügbaren Funktionen gemessen, sondern auch daran, wie effektiv diese Funktionen zur Gesamterfahrung der Gäste beitragen.
Durch die Kombination von personalisierter Unterhaltung, zugänglichen Hotelleistungen und einfacher Verwaltung unterstützt das Uniguest Hotel Hub das Engagement des Hotels für eine durchdachte und moderne Gastfreundschaft.
Die Herangehensweise des Hotels an die Schaffung einer nahtlosen, personalisierten Erfahrung hat seit der Eröffnung sehr gut angekommen und wurde sowohl von Gästen als auch von Journalisten und Mitarbeitern positiv aufgenommen.
Seit unserer Eröffnung haben wir sehr gute Resonanz von Gästen, Journalisten und unserem Team erhalten und sind mit den bisherigen Ergebnissen sehr zufrieden. Wir hätten uns keinen besseren Start wünschen können.
Oliver Milne-Watson
Maximieren Sie das Gästeerlebnis mit vernetzter Technologie
Zentralisierte digitale Beschilderung, interaktives TV, Casting und Wegweiser für Hotels.
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