El Newman Hotel eleva la experiencia de los huéspedes de cinco estrellas con Uniguest Hotel Hub
Un hotel de lujo de uno de los hoteles más nuevos de Londres que combina entretenimiento personalizado, información sobre el hotel y tecnología sin problemas.
Situado en el corazón del barrio de Fitzrovia de Londres, El Newman Es un hotel boutique de cinco estrellas diseñado para ofrecer una visión contemporánea de la hospitalidad de lujo. Desarrollado por Kingsfolk & Co, el hotel combina un diseño cuidado, un servicio personalizado y tecnología moderna para crear una experiencia que se siente tanto acogedora como auténtica a nivel local.
Desde el principio, el hotel quería que la tecnología mejorara la experiencia de los huéspedes sin comprometer el servicio personal que constituye el corazón de su enfoque. Los huéspedes deberían poder interactuar con el hotel de forma digital o hablar directamente con su equipo, y cada interacción debería ser intuitiva y sencilla.
Tecnología que mejora la experiencia del huésped
El Newman elegido Uniguest Hotel Hub proporcionar una experiencia de entretenimiento e información totalmente integrada en el propio espacio.
Implementada en las habitaciones, suites y apartamentos del hotel, esta solución combina televisores Samsung Hospitality con Google Cast incorporado, entretenimiento Sky y una interfaz de usuario personalizada y de marca propia para los huéspedes.
Más que simplemente ofrecer servicios de televisión y streaming, la plataforma actúa como una extensión digital de la experiencia del huésped del hotel, conectando a los huéspedes con los servicios del hotel, las experiencias de bienestar y la información sobre el barrio circundante.
Nos gusta ofrecer a los huéspedes la opción de hacer el registro de entrada sin contacto. También pueden ordenar cosas a través de la aplicación, por televisión o llamando al equipo. Es importante que les ofrezcamos esa opción. Pero la tecnología, al hacerlo, debe ser perfecta.
Oliver Milne-Watson
Una experiencia digital personalizada
La interfaz personalizada de Hotel Hub fue cuidadosamente personalizada con contenido de marca para reflejar la identidad de The Newman, creando una experiencia coherente entre los espacios físicos del hotel y la tecnología de las habitaciones.
Los huéspedes pueden consultar el servicio de habitaciones y los menús de comida, descubrir las instalaciones y clases de bienestar y acceder a la información del hotel a través de un intuitivo menú en pantalla. Una amplia selección de canales de televisión, incluidos Sky Sports y entretenimiento, se complementa con servicios de streaming populares como Netflix, Prime Video y YouTube.
Con Google Cast integrado en los televisores Samsung Hospitality, los huéspedes también pueden conectar sus dispositivos personales sin necesidad de hardware adicional. Un código QR facilita la conexión, mientras que una reinicialización automática al final de la estancia garantiza que las credenciales de los huéspedes se borren antes de la próxima llegada. La experiencia comienza tan pronto como los huéspedes ingresan a su habitación, ya que la televisión se activa automáticamente junto con la iluminación de la habitación a través del sistema de control de acceso del hotel.
Les proporciona acceso instantáneo a toda la información del hotel, los canales, las aplicaciones y la información del menú. Pueden escanear fácilmente el código QR, acceder a su cuenta y ver todos sus programas favoritos.
Darren Mountain
Simplificar las operaciones diarias
Además de ofrecer una experiencia para los huéspedes, Uniguest Hotel Hub proporciona a los equipos de ingeniería y operaciones de The Newman una plataforma centralizada para gestionar el contenido y soportar la tecnología de las habitaciones.
A través del portal de gestión, el personal puede actualizar la información del hotel, revisar el uso de los canales y realizar cambios en la interfaz dirigida al público. La plataforma también ofrece una forma conveniente de comunicar información importante, como las notificaciones anticipadas sobre los ensayos de alarma contra incendios programados.
La gestión remota y el soporte técnico ayudan a minimizar los inconvenientes para los huéspedes. Muchas incidencias se pueden investigar y resolver sin tener que entrar en una habitación ocupada, lo que reduce la carga de trabajo del equipo de ingeniería del hotel.
Creo que nos ha beneficiado mucho. Funciona perfectamente y es muy fácil de usar. Uniguest Hub ha sido muy fácil de usar. Es muy fácil navegar y acceder a la web y gestionarlo a través del portal.
Darren Mountain
Una adición perfecta a la hospitalidad de cinco estrellas
Para The Newman, el éxito de su tecnología en las habitaciones se mide no solo por las características disponibles, sino también por la eficacia con la que esas características contribuyen a la experiencia general del huésped.
Al combinar entretenimiento personalizado, servicios de hotel accesibles y gestión sencilla, Uniguest Hotel Hub respalda el compromiso del hotel con la prestación de una hospitalidad atenta y moderna.
La forma en que el hotel ha creado una experiencia personalizada y sin problemas ha recibido muy buenas críticas desde su apertura, con comentarios positivos tanto de los huéspedes como de los periodistas y el personal.
Desde que abrimos, hemos recibido una gran acogida de los huéspedes, de los periodistas y del equipo, y estamos muy satisfechos con los resultados hasta ahora. No podríamos haber pedido una apertura mejor.
Oliver Milne-Watson
Maximice la experiencia de los huéspedes con la tecnología de interacción conectada
Cartelería digital centralizada, TV interactiva, Casting y Wayfinding para hoteles.
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