O Newman Hotel eleva a experiência dos hóspedes de cinco estrelas com o Uniguest Hotel Hub
Apresentando entretenimento personalizado, informações sobre o hotel e tecnologia integrada em um dos hotéis de luxo mais novos de Londres.
Situado no coração do bairro de Fitzrovia, em Londres, O Newman É um hotel boutique de cinco estrelas concebido para oferecer uma abordagem contemporânea à hospitalidade de luxo. Desenvolvido pela Kingsfolk & Co, o hotel combina design sofisticado, serviço personalizado e tecnologia moderna para criar uma experiência que se sente acolhedora e intimista ao mesmo tempo.
Desde o início, o hotel queria que a tecnologia melhorasse a experiência dos hóspedes sem comprometer o serviço pessoal que constitui o cerne da sua abordagem. Os hóspedes deveriam poder interagir com o hotel de forma digital ou falar diretamente com a sua equipa, sendo todas as interações intuitivas e sem esforço.
Tecnologia que aprimora a experiência do hóspede
O Newman foi selecionado Uniguest Hotel Hub Proporcionar uma experiência de entretenimento e informação completa e integrada no quarto.
Disponível em todos os quartos, suites e apartamentos do hotel, a solução combina televisores Samsung Hospitality com o Google Cast integrado, entretenimento Sky e uma interface de utilizador personalizada e exclusiva para o hotel.
Além de oferecer serviços de televisão e streaming, a plataforma funciona como uma extensão digital da experiência dos hóspedes do hotel, conectando-os aos serviços do hotel, às experiências de bem-estar e à informação sobre o bairro circundante.
Gostamos de oferecer ao hóspede a opção de fazer o check-in sem contato. Você pode fazer pedidos via aplicativo, via TV ou pode pegar o telefone e conversar com a equipe. É importante que você ofereça essa opção aos hóspedes. Mas a tecnologia, quando você a utiliza, deve ser perfeita.
Oliver Milne-Watson
Uma experiência digital personalizada
A interface do Hotel Hub foi cuidadosamente personalizada com conteúdo de marca para refletir a identidade da The Newman’s, criando uma experiência consistente entre os espaços físicos do hotel e a tecnologia disponível nos quartos.
Os hóspedes podem explorar o serviço de quarto e os menus de alimentação, descobrir as instalações e as aulas de bem-estar e aceder às informações do hotel através de um menu intuitivo no ecrã. Uma vasta seleção de canais de televisão, incluindo Sky Sports e entretenimento, é complementada por serviços de streaming populares como o Netflix, o Prime Video e o YouTube.
Com o Google Cast integrado aos TVs da Samsung Hospitality, os hóspedes também podem conectar seus dispositivos pessoais sem a necessidade de hardware adicional. Um código QR facilita a conexão, enquanto uma reinicialização automática no momento da saída garante que as credenciais dos hóspedes sejam apagadas antes da próxima chegada. A experiência começa assim que os hóspedes entram no quarto, com a televisão que ativa-se automaticamente junto à iluminação do ambiente, através do sistema de controle de acesso do hotel.
Oferece acesso instantâneo a todas as informações do hotel, canais, aplicativos e informações do menu. Eles podem facilmente ler o código QR, acessar sua conta e assistir a todos os seus programas favoritos.
Darren Mountain
Simplificando as operações diárias
Além da experiência dos hóspedes, o Uniguest Hotel Hub fornece às equipes de engenharia e operações da The Newman uma plataforma centralizada para gerenciar o conteúdo e suportar a tecnologia do quarto.
Através do portal de gerenciamento, a equipe pode atualizar informações do hotel, analisar o uso dos canais e fazer alterações na interface voltada para os hóspedes. A plataforma também oferece uma maneira conveniente de comunicar informações importantes, como notificações antecipadas sobre testes de alarme de incêndio programados.
A gestão remota e o suporte técnico ajudam a minimizar as interrupções para os hóspedes. Muitas questões podem ser investigadas e resolvidas sem a necessidade de entrar em um quarto ocupado, reduzindo a carga de trabalho da equipe de engenharia do hotel.
Acho que isso nos beneficiou muito. Funciona perfeitamente e é muito fácil de usar. O Uniguest Hub tem sido muito bom de usar. É muito fácil de navegar e de navegar pelo site e de gerenciar tudo através do portal.
Darren Mountain
Uma adição perfeita à hospitalidade de cinco estrelas
Para o The Newman, o sucesso da tecnologia instalada nos quartos é medido não apenas pelas funcionalidades disponíveis, mas também pela forma como essas funcionalidades contribuem para a experiência geral dos hóspedes.
Ao combinar entretenimento personalizado, serviços hoteleiros acessíveis e gestão simples, o Uniguest Hotel Hub apoia o compromisso do hotel com a oferta de uma hospitalidade atenciosa e contemporânea.
A abordagem do hotel para criar uma experiência integrada e personalizada tem sido bem recebida desde a abertura, com feedback positivo tanto dos hóspedes quanto dos jornalistas e funcionários.
Desde que abrimos, temos recebido ótima resposta de hóspedes, de jornalistas e da nossa equipe, e estamos muito satisfeitos com os resultados até agora. Não poderíamos ter pedido um início de temporada melhor.
Oliver Milne-Watson
Maximizar a experiência do hóspede com a tecnologia de envolvimento ligado
Sinalização digital centralizada, TV interactiva, Casting e Wayfinding para hotéis.
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