L’hôtel Newman améliore l’expérience des clients de cinq étoiles grâce à Uniguest Hotel Hub
Unification de l’animation personnalisée, de l’information sur l’hôtel et de la technologie sans fil dans l’un des hôtels de luxe les plus récents de Londres.
Situé au cœur du quartier de Fitzrovia de Londres, Le Newman C’est un hôtel boutique de cinq étoiles conçu pour offrir une approche contemporaine de l’hospitalité de luxe. Conçu par Kingsfolk & Co, l’hôtel allie un design réfléchi, un service personnalisé et des technologies modernes pour créer une expérience chaleureuse et distinctement locale.
À l’origine, l’hôtel souhaitait que la technologie améliore l’expérience des clients sans compromettre le service personnalisé qui est au cœur de sa philosophie. Les clients devraient pouvoir interagir avec l’hôtel de manière numérique ou directement avec son équipe, chaque interaction devant être intuitive et sans effort.
Technologies qui améliorent l’expérience des clients
Le Newman sélectionné Uniguest Hotel Hub fournir une expérience d’entertainment et d’information intégrée dans la chambre.
Déployée dans les chambres, suites et appartements de l’hôtel, cette solution combine des téléviseurs Samsung Hospitality avec la technologie Google Cast intégrée, des services de divertissement Sky et une interface client personnalisée et dédiée à l’hôtel.
Au-delà de la simple fourniture de services de télévision et de streaming, la plateforme sert de prolongement numérique de l’expérience des clients de l’hôtel, en connectant les clients aux services de l’hôtel, aux expériences de bien-être et aux informations sur le quartier environnant.
Nous aimons offrir au client le choix. Vous pouvez effectuer un enregistrement sans contact. Vous pouvez commander des produits via l'application, via la télévision ou vous pouvez prendre le téléphone et discuter avec les équipes. Il est important de donner aux gens ce choix. Mais la technologie doit être parfaitement intégrée lorsque vous l'utilisez.
Oliver Milne-Watson
Une expérience numérique personnalisée
L’interface personnalisée de l’Hotel Hub a été soigneusement adaptée avec du contenu de marque afin de refléter l’identité de The Newman’s, créant une expérience cohérente entre les espaces physiques de l’hôtel et la technologie intégrée dans les chambres.
Les clients peuvent profiter du service de livraison de repas et des menus gastronomiques, découvrir les installations et les cours de bien-être, et accéder à l’information de l’hôtel grâce à un menu intuitif affiché à l’écran. Une large sélection de chaînes de télévision, dont Sky Sports et Sky Entertainment, ainsi que des services de streaming populaires tels que Netflix, Prime Video et YouTube complètent l’offre.
Grâce à Google Cast intégré aux téléviseurs Hospitality de Samsung, les clients peuvent également connecter leurs appareils personnels sans avoir besoin d’un équipement supplémentaire. Un code QR facilite la connexion, tandis qu’une réinitialisation automatique lors du paiement assure que les informations d’identification des clients sont effacées avant leur prochain séjour. L’expérience débute dès leur entrée dans la chambre, le téléviseur s’activant automatiquement avec l’éclairage de la pièce grâce au système de contrôle d’accès de l’hôtel.
Cela leur permet d'accéder instantanément à toutes les informations concernant l'hôtel, les chaînes de télévision, les applications et les menus. Ils peuvent facilement scanner le code QR, accéder à leur compte et regarder tous leurs programmes préférés.
Darren Mountain
Simplifier les opérations quotidiennes
En plus de répondre aux besoins des clients, l’Uniguest Hotel Hub offre aux équipes d’ingénierie et d’exploitation de The Newman une plateforme centralisée permettant de gérer le contenu et de soutenir la technologie des chambres.
Grâce au portail de gestion, le personnel peut mettre à jour les informations de l’hôtel, consulter l’utilisation des canaux et apporter des modifications à l’interface destinée aux clients. La plateforme offre également un moyen pratique de communiquer des informations importantes, telles que les notifications anticipées concernant les tests d’alarme incendie prévus.
La gestion à distance et le support technique contribuent à minimiser les perturbations pour les clients. De nombreux problèmes peuvent être investigués et résolus sans avoir à pénétrer dans une chambre occupée, ce qui réduit la charge de travail de l’équipe d’ingénieurs de l’hôtel.
Je pense que cela nous a beaucoup bénéficié. Il fonctionne parfaitement et est très convivial. Uniguest Hub est vraiment facile à utiliser. Il est très facile de naviguer, de parcourir le site et de le gérer via le portail.
Darren Mountain
Une intégration parfaite dans l’hospitalité cinq étoiles
Pour The Newman, le succès de sa technologie intégrée dans les chambres ne se mesure pas uniquement par les fonctionnalités disponibles, mais aussi par la manière dont ces fonctionnalités contribuent à l’expérience globale des clients.
En combinant divertissement personnalisé, services hôteliers accessibles et gestion simple, Uniguest Hotel Hub soutient l’engagement de l’hôtel à offrir une hospitalité réfléchie et moderne.
La démarche du hôtel consistant à offrir une expérience personnalisée et sans faille a été bien accueillie depuis son ouverture, avec des commentaires positifs de la part des clients, des journalistes et du personnel.
Depuis notre ouverture, nous avons reçu un accueil excellent de la part des clients, des journalistes et de notre équipe, et nous sommes très satisfaits des résultats jusqu’à présent. Nous n’aurions pas pu demander un meilleur début d’année.
Oliver Milne-Watson
Maximiser l'expérience des clients grâce à une technologie d'engagement connectée
Affichage numérique centralisé, télévision interactive, diffusion et signalisation pour les hôtels.
Découvrez d'autres études de cas d'Uniguest
Découvrez comment nos technologies d'engagement numérique aident nos clients à améliorer la communication et les flux de travail et à atteindre leurs objectifs.
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Українська 
Türkçe