Newman Hotel, Uniguest Hotel Hub ile beş yıldızlı konuk deneyimini üst seviyeye taşıyor

Londra'nın en yeni lüks otellerinden birinde kişiselleştirilmiş eğlence, otel bilgileri ve sorunsuz teknoloji bir arada sunuluyor.

Columbus Crew Arması

Londra’nın Fitzrovia semtinin kalbinde yer alan, Newman Kingsfolk & Co tarafından geliştirilen bu beş yıldızlı butik otel, lüks konaklamaya çağdaş bir yaklaşım sunmayı amaçlıyor. Otel, düşünceli tasarım, kişiye özel hizmet ve modern teknolojiyi bir araya getirerek hem misafirperverlik hissi uyandıran bir deneyim sunuyor hem de yerel dokunuşu tamamen koruyor.

Başlangıçtan itibaren otel, yaklaşımının merkezinde yer alan kişisel hizmetten ödün vermeden konuk deneyimini geliştirmek için teknolojiyi kullanmak istedi. Misafirler otel ile dijital olarak iletişim kurabilir veya ekibiyle doğrudan iletişim kurabilir; her etkileşim sezgisel ve zahmetsiz bir şekilde gerçekleşmelidir.

Misafir deneyimini artıran teknoloji

Newman seçildi Uniguest Otel Merkezi Tam entegre bir oda içi eğlence ve bilgi deneyimi sunun.

Otelin konuk odaları, süitleri ve dairelerinde kullanılan çözüm, Samsung Hospitality TV'lerini yerleşik Google Cast, Sky eğlence ve özel, markalı bir konuk arayüzüyle birleştiriyor.

Sadece televizyon ve akış hizmetleri sunmakla kalmayıp, platform, otel misafirlerinin deneyimini dijital bir şekilde genişleten bir araç olarak işlev görüyor; misafirleri otel hizmetleri, sağlıklı yaşam deneyimleri ve çevredeki bölge hakkında bilgiyle buluşturuyor.

Misafire seçim şansı vermek isteriz. Temassız check-in yapabilirsiniz. Uygulama üzerinden, TV üzerinden veya telefonla sipariş verebilirsiniz. İnsanlara bu seçeneği sunmak önemlidir. Ancak teknolojiyi uygularken bu süreç sorunsuz olmalı.

Oliver Milne-Watson

The Newman Genel Müdürü

Kişiselleştirilmiş dijital deneyim

Özel olarak tasarlanan Hotel Hub arayüzü, The Newman’ın kimliğini yansıtacak şekilde markalı içeriklerle dikkatlice özelleştirildi ve bu sayede otel fiziksel alanları ile odalardaki teknoloji arasında tutarlı bir deneyim oluşturuldu.

Misafirler oda servisi ve yemek menülerini keşfedebilir, sağlıklı yaşam olanaklarını ve dersleri inceleyebilir ve sezgisel bir ekran menüsü aracılığıyla otel bilgilerine ulaşabilirler. Sky spor ve eğlence kanallarının yanı sıra popüler akış hizmetleri de (Netflix, Prime Video ve YouTube) mevcuttur.

Samsung Hospitality TV'lerine entegre edilen Google Cast sayesinde konuklar ek donanım gerektirmeden kişisel cihazlarını da bağlayabiliyor. QR kodu sayesinde bağlantı çok kolaydır; ayrıca ödeme sırasında otomatik sıfırlama sayesinde konukların kimlik bilgileri bir sonraki giriş öncesinde silinir. Konuklar odalarına girdiğinde deneyim başlıyor; otel erişim kontrol sistemi sayesinde televizyon odanın aydınlatmasıyla birlikte otomatik olarak çalışmaya başlar.

Onlara otelin tüm bilgileri, kanalları, uygulamaları ve menü bilgilerine anında erişim imkanı sunuyor. QR kodunu kolayca tarayarak hesaplarına erişebilir ve en sevdiği programları izleyebilirler.

Darren Mountain

Baş Mühendis, The Newman

Günlük işlemlerin kolaylaştırılması

Misafir deneyiminin ötesinde, Uniguest Hotel Hub, The Newman'ın mühendislik ve operasyon ekiplerine içerikleri yönetmek ve oda içi teknolojiyi desteklemek için merkezi bir platform sunuyor.

Yönetim portalı sayesinde personel otel bilgilerini güncelleyebilir, kanal kullanımını inceleyebilir ve konuklarla iletişim kuran arayüzde değişiklikler yapabilir. Platform ayrıca, programlanmış yangın alarm testleri gibi önemli bilgileri iletmenin de kolay bir yolunu sunuyor.

Uzaktan yönetim ve teknik destek, konukların rahatsızlığı en aza indirmeye yardımcı olur. Birçok sorun, otel mühendisliği ekibinin iş yükünü azaltarak, yerinde müdahale gerekmeden araştırılıp çözülebilir.

Bence bu bize çok fayda sağladı. Sorunsuz çalışıyor ve kullanımı çok kolay. Uniguest Hub kullanımı çok iyi. Gezinmesi çok kolay, web sitesini gezmek ve portal üzerinden yönetmek çok kolay.

Darren Mountain

Baş Mühendis, The Newman

Beş yıldızlı konaklamalara kusursuz bir katkı

The Newman için, oda içi teknolojisinin başarısı sadece mevcut özellikler açısından ölçülmüyor; aynı zamanda bu özelliklerin genel konuk deneyine ne ölçüde katkıda bulunduğu da değerlendiriliyor.

Kişiselleştirilmiş eğlence, erişilebilir otel hizmetleri ve basit yönetim özelliklerini bir araya getirerek Uniguest Hotel Hub, otelin düşünceli ve çağdaş bir konukseverlik sunma konusundaki kararlılığını destekliyor.

Otelin kusursuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma yaklaşımı, açılışından bu yana hem konuklardan, hem gazetecilerden hem de çalışanlardan olumlu geri dönüşler alarak iyi karşılanıyor.

Açılışımızdan bu yana misafirlerimizden, gazetecilerden ve ekibimizden büyük ilgi gördük ve şu ana kadar elde ettiğimiz sonuçlardan çok memnunuz. Daha iyi bir başlangıç istemezdik.

Oliver Milne-Watson

The Newman Genel Müdürü
Otel Merkezi

Bağlantılı etkileşim teknolojisi ile konuk deneyimini en üst düzeye çıkarın

Oteller için Merkezi Digital Signage, İnteraktif TV, Casting ve Yön Bulma.

Hotel Hub hakkında daha fazla bilgi
Otel Merkezi Çözümleri