La Universidad Nottingham Trent unifica la señalización digital en todo el campus
1.000 usuarios en 365 pantallas con Uniguest Campus Hub.
Universidad de Nottingham Trent (NTU) es una de las instituciones de enseñanza superior más avanzadas del Reino Unido. Con más de 40 000 estudiantes y personal repartidos en cinco sedes universitarias, su entorno multicampus hace esencial una comunicación clara y coherente. Señalización digital desempeña un papel fundamental en el funcionamiento de la universidad, desde las jornadas de puertas abiertas y los eventos hasta la mensajería diaria para estudiantes y personal.
Tenemos unos 365 carteles digitales en todo el recinto, gestionados por 55 grupos de usuarios que suman unos 1.000 miembros del personal. Para nosotros, la señalización digital es fundamental para nuestro funcionamiento como organización: para las jornadas de puertas abiertas, los actos sociales y la difusión de mensajes clave cuando los estudiantes están en el campus.
Jaz Osborn
Sin embargo, con el tiempo, la señalización de la NTU se había fragmentado. Los distintos departamentos gestionaban sus propios diseños y flujos de trabajo, lo que dificultaba mantener una identidad coherente en pantalla o garantizar que los mensajes aparecieran cuando debían. La experiencia de los usuarios y estudiantes era cada vez menos fiable.
El sistema anterior tenía bastantes fallos y errores. A menudo teníamos problemas con contenidos que no aparecían o que no aparecían cuando los programábamos. No siempre sabíamos por qué, así que, en general, no era una gran experiencia para los estudiantes.
Sam Emm
Para modernizar su enfoque, la universidad buscaba una plataforma única y unificada que pudiera reunir todas sus pantallas, ofrecer flexibilidad a los equipos locales y permitir a los servicios centrales y de marketing transmitir mensajes coherentes en todas las sedes. Tras una exitosa prueba, la NTU eligió Campus Hub de Uniguest como base de su red de señalización de nueva generación.
De pantallas fragmentadas a una red unificada
Antes de comenzar el proyecto, más de cincuenta grupos departamentales publicaban en sus propias pantallas utilizando un sistema anticuado y sin soporte. Los diseños variaban mucho y muchos equipos recurrían a soluciones manuales. Los equipos centrales tenían una visibilidad o un control limitados, y a menudo se recurría al soporte técnico para resolver los problemas.
Queríamos que nuestros usuarios gestionaran su propia señalización, buscábamos un sistema que fuera más fácil de usar para ellos y que redujera los gastos de asistencia técnica. Una de las claves era la programación: poder colgar contenidos con una o dos semanas de antelación y saber que iban a funcionar sin que tuviéramos que intervenir.
Ian Clarke
Trabajando con Uniguest, la NTU desplegó un sistema alojado en la nube Señalización digital del Campus Hub alojada en la propia tenencia de la universidad. La plataforma se integra con el inicio de sesión único de la NTU, lo que proporciona al personal un acceso seguro basado en navegador. En todas las pantallas aparece un diseño de marca definido centralmente, con la hora, el tiempo y un teletipo de noticias estudiantiles, mientras que los equipos locales gestionan su propio contenido dentro de una zona claramente definida.
Esta estructura permite a Marketing y a los servicios centrales mantener la coherencia, al tiempo que da a los departamentos la autonomía que necesitan para mantener los contenidos pertinentes y actualizados.
Un despliegue en colaboración
Desplegar un sistema a través de 365 pantallas y más de 1.000 usuarios exigió una cuidadosa coordinación. NTU y Uniguest antes de pasar al despliegue completo, con un programa estructurado de planificación, formación y preparación técnica.
Uniguest nos ayudó mucho a adaptar un proceso de implantación para nuestros grupos de usuarios, organizamos más de 20 sesiones de formación en nuestros 55 grupos de usuarios y la respuesta hasta ahora ha sido increíblemente positiva. Desde mi punto de vista, Uniguest ha sido absolutamente increíble, no ha habido ninguna petición demasiado grande. Celebramos reuniones periódicas sobre el proyecto todos los meses y siempre que hemos necesitado sesiones adicionales para cumplir un plazo, no ha habido ningún problema.
Jaz Osborn
Aspecto coherente, mensajes más rápidos, equipos más potentes
La nueva red de señalización ya ha transformado la forma en que la NTU se comunica en todo su territorio. Las pantallas presentan ahora un aspecto coherente y profesional dondequiera que se encuentren los estudiantes y el personal, mientras que los equipos locales pueden gestionar sus propios contenidos con mucha más confianza.
El diseño basado en la nube de la plataforma y el acceso de inicio de sesión único también han reducido la carga de los equipos técnicos, al tiempo que han abierto la puerta a contenidos más ricos y dinámicos. La NTU ya utiliza la programación, el vídeo y los contenidos basados en datos para crear un entorno de comunicación más atractivo en todo el campus.
El sistema Uniguest nos está facilitando mucho la vida, es más eficaz, fiable y no dedicamos mucho tiempo a solucionar problemas informáticos. Sabemos que cuando algo se publique y lo hayamos programado, aparecerá. Eso significa que podemos dedicar más tiempo a ser estratégicos sobre lo que queremos en cada pantalla y cuándo. Campus Hub nos ha permitido reducir enormemente el tiempo que la gente dedica a subir contenidos. Para la mayoría del personal, se trata de una tarea añadida a sus funciones, por lo que agilizar ese proceso ha sido muy valioso.
Sam Emm
De cara al futuro
Con la red central ya instalada, la NTU mira más allá de la señalización cotidiana.
Para nosotros, Campus Hub es increíblemente escalable. Los usuarios ya están diciendo que quieren hacer más. Les inspira a pensar de forma más creativa sobre su señalización.
Jaz Osborn
La universidad tiene previsto ampliar su uso de datos en directo, vídeo e integraciones más profundas dentro del ecosistema de Campus Hub, garantizando que la plataforma siga evolucionando junto con la estrategia digital más amplia de la NTU.
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