A Nottingham Trent University unifica a sinalização digital em todo o campus
Capacitar 1.000 utilizadores em 365 ecrãs com o Uniguest Campus Hub.
Universidade de Nottingham Trent A NTU (National University of Technology) é uma das instituições de ensino superior mais inovadoras do Reino Unido. Com mais de 40.000 estudantes e funcionários em cinco locais da universidade, o seu ambiente multi-campus torna essencial uma comunicação clara e consistente. Sinalização digital desempenha um papel central no funcionamento da universidade, apoiando tudo, desde os dias de abertura e eventos até às mensagens diárias para estudantes e pessoal.
Temos cerca de 365 sinais digitais em toda a propriedade, geridos por 55 grupos de utilizadores compostos por cerca de 1000 membros do pessoal. A sinalização digital é incrivelmente importante para a forma como trabalhamos como organização - para dias abertos, eventos sociais e para transmitir mensagens importantes quando os estudantes estão no campus.
Jaz Osborn
No entanto, ao longo do tempo, o património de sinalização da NTU tornou-se fragmentado. Diferentes departamentos tinham os seus próprios layouts e fluxos de trabalho, o que dificultava a manutenção de uma identidade consistente no ecrã ou a garantia de que as mensagens apareciam quando deveriam aparecer. A experiência para os utilizadores e estudantes era cada vez menos fiável.
O sistema anterior tinha algumas falhas e erros. Era frequente termos problemas com conteúdos que não apareciam ou que não apareciam quando os definíamos. Nem sempre sabíamos bem porquê, pelo que, de um modo geral, não era uma boa experiência para os alunos.
Sam Emm
Para modernizar a sua abordagem, a universidade procurou uma plataforma única e unificada que pudesse reunir todos os seus ecrãs, dar flexibilidade às equipas locais e permitir que o marketing e os serviços centrais transmitissem mensagens coerentes em todos os locais. Após um teste bem sucedido, a NTU selecionou Campus Hub da Uniguest como base para a sua rede de sinalética de próxima geração.
De ecrãs fragmentados a uma rede unificada
Antes do início do projeto, mais de cinquenta grupos de departamentos publicavam nos seus próprios ecrãs utilizando um sistema antigo e sem suporte. Os layouts variavam muito e muitas equipas dependiam de soluções manuais. As equipas centrais tinham visibilidade ou controlo limitados e o apoio técnico era frequentemente solicitado para resolver problemas.
Queríamos que os nossos utilizadores gerissem a sua própria sinalética, procurávamos um sistema que fosse mais fácil de utilizar para eles e que reduzisse as despesas com o apoio técnico. Um dos aspectos mais importantes era a programação - poder colocar conteúdos com uma ou duas semanas de antecedência e saber que iam funcionar sem que tivéssemos de intervir.
Ian Clarke
Trabalhando com a Uniguest, a NTU implementou um sistema de Sinalética digital do Campus Hub alojada no próprio alojamento da universidade. A plataforma integra-se com o Single Sign-On da NTU, dando ao pessoal um acesso seguro baseado no browser. Um layout de marca definido centralmente - com a hora, o tempo e um ticker Student News - aparece em todos os ecrãs, enquanto as equipas locais gerem o seu próprio conteúdo dentro de uma zona claramente definida.
Esta estrutura permite que o Marketing e os serviços centrais mantenham a coerência, ao mesmo tempo que dá aos departamentos a autonomia necessária para manterem os conteúdos relevantes e actualizados.
Um lançamento em colaboração
A implementação de um sistema em 365 ecrãs e mais de 1000 utilizadores exigiu uma coordenação cuidadosa. A NTU e a Uniguest passou por uma fase-piloto em direto antes de passar à fase de implantação total, com um programa estruturado de planeamento, formação e preparação técnica.
A Uniguest foi muito boa a ajudar-nos a adaptar um processo de implementação para os nossos grupos de utilizadores, realizámos mais de 20 sessões de formação nos nossos 55 grupos de utilizadores e a resposta até agora tem sido incrivelmente positiva. Do meu ponto de vista, a Uniguest tem sido absolutamente fantástica, não houve nenhum pedido demasiado grande. Tivemos reuniões de projeto regulares todos os meses e sempre que precisámos de sessões adicionais para cumprir um prazo, não houve qualquer problema.
Jaz Osborn
Aspeto consistente, mensagens mais rápidas, equipas capacitadas
A nova rede de sinalética já transformou a forma como a NTU comunica em todo o seu património. Os ecrãs apresentam agora um aspeto consistente e profissional onde quer que os estudantes e o pessoal os encontrem, enquanto as equipas locais podem gerir os seus próprios conteúdos com muito mais confiança.
A conceção da plataforma baseada na nuvem e o acesso Single Sign-On também reduziram a carga sobre as equipas técnicas, abrindo simultaneamente a porta a conteúdos mais ricos e dinâmicos. A NTU já está a utilizar programação, vídeo e conteúdos baseados em dados para criar um ambiente de comunicação mais envolvente em todo o campus.
O sistema Uniguest está a tornar a nossa vida muito mais fácil. É mais eficiente, é fiável e não perdemos muito tempo a lidar com problemas de TI. Sabemos que quando algo vai para o ar e o programámos, vai aparecer. Isso significa que podemos passar mais tempo a pensar estrategicamente sobre o que queremos em que ecrãs e quando. O que o Campus Hub nos permitiu fazer foi reduzir enormemente o tempo que as pessoas passam a carregar conteúdos. Para a maior parte do pessoal, isto é um acréscimo à sua função, pelo que a simplificação desse processo tem sido extremamente valorizada.
Sam Emm
Olhando para o futuro
Com a rede principal já instalada, a NTU está a olhar para além da sinalização diária.
Para nós, o Campus Hub é incrivelmente expansível. Os utilizadores já estão a dizer que querem fazer mais. Está a inspirá-los a pensar de forma mais criativa sobre a sua sinalética.
Jaz Osborn
A universidade planeia expandir a sua utilização de dados em direto, vídeo e integrações mais profundas no ecossistema do Campus Hub, assegurando que a plataforma continua a evoluir juntamente com a estratégia digital mais vasta da NTU.
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