Columbus Crew schafft mit dem Uniguest Sports Hub ein erstklassiges MLS-Spieltagserlebnis
Vernetzte IPTV- und Digital-Signage-Systeme sorgen für die Stromversorgung an jedem Spieltag, bei jeder Veranstaltung und bei jedem Hospitality-Erlebnis im gesamten ScottsMiracle-Gro Field.
Als einer von Major League Soccer die Gründungsvereine Columbus Crew waren schon immer dafür bekannt, neue Maßstäbe zu setzen. Von der Vergabe des ersten MLS-Franchises im Jahr 1994 bis zum Bau des Historic Crew Stadium, Amerikas erstem professionellen, ausschließlich für Fußball genutzten Stadion, ist Innovation seit langem Teil der Identität des Clubs.
ScottsMiracle-Gro Field, das im Juli 2021 eröffnet wurde, wurde entworfen, um einen neuen Maßstab für das Fan-Erlebnis zu setzen. Das Stadion bietet Platz für mehr als 20.000 Fans und ist Schauplatz von MLS-Spielen sowie großen internationalen Fußballspielen, Konzerten, Firmenveranstaltungen und Gemeinschaftsaktivitäten das ganze Jahr über und wird 2028 auch das 18. Franchise der NWSL beheimaten. Von Anfang an wollte der Club, dass jeder Teil des Veranstaltungsortes zur Atmosphäre beiträgt – nicht nur der Zuschauerrang.
Um diese Vision zu unterstützen, setzte der Columbus Crew Uniguest Sports Hub über mehr als 550 Endpunkte hinweg, wodurch IPTV, digitale Beschilderung und das zentrale Content-Management auf einer einzigen Plattform zusammengeführt. Heute betreibt Sports Hub Live-IPTV, Digital Signage, Sponsorenaktivierung, Hospitality-Erlebnisse, EPOS-integrierte Menütafeln und der Betriebskommunikation im gesamten Stadion, die dazu beiträgt, ein vernetztes Erlebnis zu bieten, egal wo sich die Fans im Stadion befinden.
Bei der Planung des neuen Stadions waren unsere größten Ziele, eine Umgebung zu schaffen, die in der gesamten Liga in Bezug auf das Fan-Erlebnis unübertroffen ist, aber auch einen Heimvorteil zu bieten. Wir wollten sowohl akustisch als auch visuell eine Atmosphäre schaffen, die unser Zuhause wie eine Festung wirken lässt.
Erik Shear
Die Fans im gesamten Stadion in Verbindung halten
Für die Columbus Crew geht das Spieltageserlebnis weit über das Geschehen auf dem Rasen hinaus. Sports Hub verteilt mehrere Content-Feeds in Logen, Clubs, Umlaufbereichen und Hospitality-Bereichen und kombiniert dabei Live-Fernsehübertragungen mit den eigenen Spielpräsentationen des Clubs und interaktiven Inhalten zur Fan-Einbindung.
Jeder Bildschirm hat einen klar definierten Zweck. Premium-Suiten kombinieren den Live-Übertragungs-Feed mit der hauseigenen Produktion, während größere Hospitality-Bereiche über dedizierte Fan-Engagement-Kanäle mit Live-Statistiken, Spielerprofilen und Spieltagserlebnissen verfügen. Sponsor-L-Wraps schaffen zusätzliche kommerzielle Möglichkeiten und sorgen gleichzeitig dafür, dass die Fans unabhängig von ihrem Standort mit dem Spiel verbunden bleiben.
Das Ergebnis ist eine nahtlose Journey, die es den Fans ermöglicht, mit dem Spiel verbunden zu bleiben, während gleichzeitig eine konsistente Columbus Crew-Identität über jeden digitalen Touchpoint hinweg gestärkt wird.
Das Spielerlebnis ist für den Verein wirklich wichtig. Es verbindet die Stadt mit den Fans und den Spielern auf dem Platz. Der Look, den wir in all unseren Inhalten haben, ist einheitlich, von den Trikots über Social Media bis hin zu den LED-Bänden und unseren Fernsehern.
Ryan Gruebel
Mehr als nur für Spieltage gemacht
Das ScottsMiracle-Gro Field ist ein ganzjährig geöffnetes Ziel, das neben MLS-Spielen auch Konferenzen, private Veranstaltungen, Gemeinschaftsveranstaltungen, Stadionführungen und internationale Sportspiele ausrichtet. Jede Veranstaltung erfordert ein anderes Branding und unterschiedliche Inhaltserlebnisse.
Die Event-Trigger-Funktionalität des Sports Hub ermöglicht es dem Betriebsteam, personalisierte Willkommensnachrichten, Kundenbranding und maßgeschneiderte Inhalte auf ausgewählten Displays sofort bereitzustellen, bevor nach Beendigung einer Veranstaltung jeder Bildschirm automatisch in die Standard-Spieltagskonfiguration zurückkehrt. Verschiedenen Clubs, Logen und Hospitality-Bereichen können zudem unterschiedliche Layouts zugewiesen werden, sodass das Stadion maßgeschneiderte Erlebnisse bieten kann, ohne die breitere IPTV-Infrastruktur zu beeinträchtigen.
Diese Flexibilität ermöglicht es dem Columbus Crew, den kommerziellen Wert seiner Premium-Bereiche zu maximieren und gleichzeitig das ganze über ein konsistentes Erlebnis für Fans, Partner und Veranstaltungsgäste aufrechtzuerhalten.
Jeder Veranstaltungsraum und jedes Erlebnis unterscheidet sich ein wenig, und die Uniguest-Plattform ermöglicht es uns zu bestimmen, was in diesen Raum gelangt und wie die Fernseher aufgeteilt werden.
Erik Shear
Unterstützung der Abläufe im Hintergrund
Sports Hub vereinfacht zudem das Tagesgeschäft des IT-Teams des Vereins. EPOS-Integration ermöglicht es, dass die Menütafeln an den Kiosken bei Preisänderungen, Werbeaktionen und Produktverfügbarkeiten sofort aktualisiert werden, während automatisierte Endpunktberichte alle Displays hervorheben, die Aufmerksamkeit erfordern, bevor die Fans eintreffen.
Virtuelle Fernbedienungs-QR-Codes bieten Gästen einfachen Zugriff auf ausgewählte TV-Steuerelemente und Hotelinformationen, während die Kartierungsfunktionalität der Plattform es Technikern ermöglicht, einzelne schnell zu lokalisieren Mediaplayer bei der Fehlersuche. Dank der zentralisierten Verwaltung können Inhalte von jedem Ort im Stadion aus sofort aktualisiert werden, wodurch der manuelle Aufwand an arbeitsreichen Spieltagen reduziert wird.
Die EPOS-Integration ist großartig, da sie wirklich anpassbar ist. Wir können Dinge im Handumdrehen ändern. Alles kann von jedem Standort im Stadion aus in Echtzeit aktualisiert werden.
Ryan Gruebel
Eine Plattform für jede Veranstaltung
Obwohl die Spieltage der Hauptfokus bleiben, unterstützt der Sports Hub an jedem Tag des Jahres Aktivitäten auf dem ScottsMiracle-Gro Field. Firmenpräsentationen, Hospitality-Events und private Veranstaltungen nutzen alle dieselbe flexible Plattform, um maßgeschneiderte digitale Erlebnisse im gesamten Veranstaltungsort zu ermöglichen.
Der Umzug vom Historic Crew Stadium hat sowohl das Fan-Erlebnis als auch die operativen Möglichkeiten des Vereins grundlegend verändert. Mit einem der höchsten Net Promoter Scores der MLS und einer anhaltenden Nachfrage nach erstem Hospitality-Angebot zeigt das Stadion, wie eine vernetzte digitale Medienplattform das Fan-Engagement verbessern und gleichzeitig das kommerzielle Wachstum unterstützen kann.
In Verbindung mit einem reaktionsschnellen Kundensupport und der kontinuierlichen Zusammenarbeit mit Uniguest entwickelt sich Sports Hub zusammen mit einem der innovativsten Stadien der Major League Soccer ständig weiter.
Da sich das ScottsMiracle-Gro Field weiterhin zu einem der führenden Stadien der Major League Soccer entwickelt, bietet Sports Hub eine skalierbare Plattform, die mit ihm wächst – sie unterstützt Spieltage, Hospitality und ganzjährige Veranstaltungen und hilft dem Columbus Crew dabei, die Messlatte für das Fan-Engagement weiter höher zu legen.
Das Fan-Erlebnis unterscheidet sich im Vergleich zum alten Stadion wie Tag und Nacht. Mit der Uniguest-Plattform können wir so viel mehr tun als zuvor. Unser Net Promoter Score gehört zu den besten in der MLS und ist seit der Eröffnung des Stadions konstant hoch. Die Fans kommen gerne hierher.
Ryan Gruebel
Verstärken Sie das Engagement am Spieltag an Ihrem gesamten Standort
Dynamische digitale Beschilderung, interaktive Displays, Wegweiser und Live-Event-Technologie für Sportstätten.
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