Fairmont Windsor Park

Prestijli Fairmont Windsor Park Hotel, dijital tabela ve oda rezervasyonu ile konuk etkileşimini geliştiriyor.

Fairmont Windsor Park, İngiltere'nin Windsor kenti yakınlarında bulunan ve Ocak 2022'de açılan lüks bir oteldir. Otel, peyzajlı bahçelerden oluşan 40 dönümlük bir arazide yer almaktadır ve güzel Berkshire kırsalı ile çevrilidir.

251 konuk odası ve süiti bulunan otel, 700 kişiye kadar konuk ağırlayabilen 15 toplantı odası ve etkinlik alanıyla kapsamlı etkinlik ve konferans olanaklarına sahiptir. Otel konukları ayrıca kapalı yüzme havuzu, sauna, buhar odası ve fitness merkezi de dahil olmak üzere çeşitli bakım ve olanaklar sunan otelin spa ve sağlıklı yaşam merkezinden de yararlanabilirler.

Birinci sınıf bir destinasyon olarak konumlandırılmasına uygun olarak, Fairmont Windsor Park'ın konuk etkileşim ekibi, en son teknolojinin kullanılmasının çeşitli düzeylerde önemli bir rol oynayacağını belirledi.

Otel içindeki dijital tabelalar, yön bulma, bildirimler, mesajlaşma ve eğlence yoluyla konuk deneyimini geliştirerek konuk etkileşimini destekleyebilir. Ayrıca reklamlar, teklifler ve promosyonlar aracılığıyla konuklara yukarı satış ve çapraz satış için ek fırsatlar yaratır. Oda rezervasyon sistemleri, oda kullanımını optimize ederek ve çifte rezervasyonları önleyerek müşteri memnuniyetini artırır.

fairmont-windsor-park-odası-rezervasyonu

Esnek Teknoloji Dağıtımı

Ekip, dijital tabela ve oda rezervasyon sisteminin önemini ve faydalarını fark ettiğinde, Uniguest'in öncü Digital Signage ve Oda Rezervasyon platformlarını tesise kurmak için Smartcomm'u seçti. Çözümler, konuklara ilgi çekici ve bilgilendirici içerikler sunacak ve toplantı ve etkinlik odası kullanımını en üst düzeye çıkaracak şekilde ayarlandı.

Konferans merkezinde, 55 inç ekranlı beş totem, etkinlikler için markalaşma fırsatları ve sponsor mesajları sağlamak üzere yoğun ziyaretçi alan noktalara yerleştirilmiştir. Ayrıca bu ekranlar, otel genelinde restoranlar veya spa olanakları gibi diğer tesislerin tanıtımına da olanak sağlıyor. Tabela ekranları aynı zamanda büyük bir otelde çok değerli olan yön bulma için de kullanılıyor ve her alanda tavsiye vermek veya konukları yönlendirmek için ek personel ihtiyacını azaltarak personel kaynaklarının daha verimli bir şekilde yönetilmesine yardımcı oluyor.

Otelin iyi donanımlı 15 toplantı odasının her birinin dışına, her bir alanda devam eden toplantıların anında görüntülenmesini sağlayan 21 inçlik oda rezervasyon panelleri yerleştirildi. Daha da önemlisi, odalar kullanılmadığında, ekranlar ek markalaşma ve tanıtım fırsatları için dijital tabela düzenlerine geçiyor.

Bir bilgi ekranı platformuna ihtiyaç duymamızın nedeni, konuklarla iletişim kurmamıza ve yalnızca oteldeki değil konferans süitindeki deneyimlerini de geliştirmemize yardımcı olacak başka bir esnek kanal istememizdi.

Jessica Porciani

Operasyon Direktörü

Ek gelir akışı

Konferans merkezinden uzakta, fitness ve spa merkezlerindeki ekranlar, ziyaretçilerin dersler ve etkinlikler için haftalık programı anında görebilmeleri için stratejik olarak yerleştirilmiştir. İçerik ayrıca konuklara, tabela içeriğini ek bir tanıtım aracı olarak kullanarak otel genelinde sunulan diğer gelir getirici faaliyetlerin tadına bakma imkanı da veriyor.

Otel arazisi genelinde tabela kurulumunun başarısının anahtarı, CMS'nin esnekliği ve kullanım kolaylığıdır. Yaklaşan etkinlikleri veya en son promosyonları yansıtmak için içeriği güncelleyebilmek büyük önem taşıyor. Spa teklifleri veya restoran menüleri gibi zamana duyarlı veya konuma özel etkinlikler birkaç basit fare tıklamasıyla güncellenebilir ve konferans merkezi müşteri logolarıyla aynı hızla yeniden markalanabilir.

Ekiplerimiz için kullanımı kolay ve günlük çalışma hayatlarına entegre edebilecekleri bir sisteme ihtiyaç duyduğumuz için Uniguest dijital tabela platformunu seçtik. Tabelaları parmağınızın ucuyla değiştirmek çok kolay ve bu inanılmaz; gerçek bir zaman tasarrufu ve misafirlerimizle iletişim kurmanın kolay bir yolu.

Jessica Porciani

Operasyon Direktörü

Daha fazla Uniguest Vaka Çalışması keşfedin

Dijital etkileşim teknolojilerimizin müşterilerin iletişimi geliştirmelerine, iş akışlarını iyileştirmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu görün.