SSE Arena Belfast
La evolución tecnológica revoluciona la experiencia en el SSE Arena de Belfast
SSE Arena, Belfastes un ejemplo de éxito, un lugar que ha innovado de forma sensata y sencilla desde que abrió sus puertas por primera vez en el año 2000. Centrado en la experiencia del aficionado y en ofrecer un ambiente que atraiga y entretenga, el mayor recinto de eventos en directo de Irlanda del Norte ha ido viento en popa, con la tecnología como elemento central de ese impulso.
Con capacidad para 11.000 espectadores, El SSE Arena alberga el Gigantes de Belfast de hockey sobre hielo equipo, acoge numerosos eventos de música en directo, comedia y arte, una instalación verdaderamente polivalente con una amplia y diversa gama de aficionados a los que enganchar.
Tras una primera implantación de señalización digital en 2015 durante un importante proyecto de renovación, El SSE Arena ha visto crecer su confianza en la tecnología y en sus ventajas tanto para apoyar la generación de ingresos como para mejorar la experiencia de los aficionados.
Como parte de un enfoque holístico para mejorar la experiencia y el rendimiento operativo del estadio, la señalización digital es ahora una herramienta integral. Ya sea para aumentar los ingresos, agilizar los procesos operativos o simplemente para añadir un aspecto moderno, Señalización digital Uniguest ha desempeñado su papel.
Desde que implantamos la solución, nuestras ventas de comida y bebida y de productos de merchandising han aumentado; la señalización digital tiene mucho que ver. También creo que la experiencia del aficionado y las inversiones que hemos hecho en toda la empresa influyen en ello, pero es justo decir que la señalización digital ha desempeñado su papel. Ahora los aficionados son más conscientes de cuándo lanzamos ofertas especiales y descuentos, y podemos comunicarlos a través de las pantallas de señalización digital. Esto por sí solo nos ha ayudado enormemente, creando beneficios tangibles para nosotros como empresa".
Clara Killen
Una incorporación muy popular al repertorio de los días de partido es la Rueda de Cámaras. Gracias a la capacidad de superponer gráficos en secuencias de vídeo en directo, la rueda de cámaras selecciona un baile, como Bongo Cam, Dance Cam o Karaoke Cam, y muestra imágenes en directo de baja latencia de los aficionados en el estadio bailando, cantando o "tocando" los bongos en las pantallas gigantes.
La señalización digital es probablemente la principal forma que tiene un establecimiento como el nuestro de captar la atención de los huéspedes y dirigirlos hacia nuestra amplia gama de ofertas. Los informes exhaustivos no sólo benefician a Resorts World Las Vegas, sino también a nuestros clientes que pagan por la publicidad. Obtienen un claro retorno de la inversión, ya que los clientes ven sus anuncios y eso les atrae negocio".
Claire Cosgrave
En las zonas de comidas y bebidas, los paneles digitales de menús de los restaurantes se integran con el sistema EPOS del recinto, de modo que los precios y la disponibilidad de los artículos se actualizan en tiempo real, lo que facilita el cambio de estructuras de precios para distintos eventos. También se pueden emplear temporizadores para indicar cuándo está permitida la venta de alcohol o mostrar automáticamente un logotipo de agotado en caso necesario.
Se mantiene informados a los clientes a través de una variedad de contenidos útiles o atractivos, que animan y atraen a los clientes a disfrutar de una estancia más larga en el complejo.
El complejo también dispone de una amplia sala de conferencias con carteles de 86 pulgadas en los pasillos y las zonas públicas que muestran contenidos promocionales y diseñados para crear ambiente entre los delegados y los invitados.
Además, los horarios de las conferencias se muestran en televisores fuera de los espacios para eventos y en grandes paneles de vídeo para que los delegados puedan localizar las salas correctas para sus reuniones o eventos, lo que reduce la dependencia de los recursos de personal para guiar y dirigir a los delegados.
Dependemos en gran medida de la señalización digital para obtener resultados en varias áreas clave para nuestro negocio. Por un lado, las ventajas operativas. Así, si asistes a un evento en el estadio, utilizamos las pantallas para ofrecer información sobre salud y seguridad, y señalización direccional. También utilizamos la señalización digital para nuestras actividades comerciales y de patrocinio de marcas, de modo que podemos mostrar quiénes son nuestros patrocinadores o promocionar paquetes y ofertas comerciales. También nos hemos dado cuenta de que, orgánicamente, los aficionados han empezado a colocarse debajo de las pantallas y a hacerse selfies cuando la pantalla de arriba mostraba al artista que tocaba esa noche o a los Giants. Así se etiquetan a sí mismos en el estadio, lo utilizan en sus redes sociales y, casi por casualidad, esto ha empezado a convertirse en un elemento ‘Instagrammable’ que no nos habíamos dado cuenta de que podía ocurrir con las pantallas.
Claire Cosgrave
La relación que mantenemos con el equipo de Uniguest es de primera clase. Queremos ser un lugar de primera que se comprometa con los aficionados y traiga a Belfast a los artistas en directo más importantes. Y creo que Uniguest está en el mismo camino. Por eso son el socio perfecto para nosotros.
Clara Killen
Además, los increíbles contenidos creados por el equipo de la Arena en los LED y las pantallas del recinto han contribuido a dar a conocer la marca a través de las redes sociales.
El SSE Arena ha desplegado más de 150 pantallas, utilizando el reproductor multimedia Uniguest SP1, un dispositivo construido en colaboración con BrightSign, impulsado por su plataforma de software Tripleplay. El equipo de contenidos del estadio utiliza la tecnología para distribuir flujos IPTV seguros, desde codificadores de baja latencia Uniguest, y contenidos complejos de señalización digital a cada pantalla individualmente o en grupos.
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