SSE Arena Belfast

L'évolution de la technologie révolutionne l'expérience de la SSE Arena Belfast

SSE Arena, BelfastDepuis son ouverture en 2000, la salle de spectacles d'Irlande du Nord est un exemple de réussite, un lieu qui a toujours su innover de manière simple et sensée. En mettant l'accent sur l'expérience des fans, en créant une atmosphère qui les engage et les divertit, le plus grand site d'événements en direct d'Irlande du Nord n'a cessé de se renforcer, la technologie étant au cœur de cette démarche.

Il peut accueillir 11 000 spectateurs, La SSE Arena est le siège de la Belfast Giants Ice Hockey et accueille de nombreuses manifestations musicales, humoristiques et artistiques. Il s'agit d'une installation véritablement polyvalente qui attire un large éventail de supporters.

Après une première mise en œuvre de l'affichage numérique en 2015 lors d'un grand projet de rénovation, La SSE Arena a vu croître sa confiance dans la technologie et dans les avantages qu'elle présente pour la génération de revenus et l'amélioration de l'expérience des supporters.

Dans le cadre d'une approche holistique visant à améliorer l'expérience et les performances opérationnelles de l'arène, l'affichage numérique est désormais un outil à part entière. Qu'il s'agisse de générer des revenus supplémentaires, de rationaliser les processus opérationnels ou simplement d'ajouter une touche de modernité, Uniguest digital signage a joué son rôle.

Depuis le déploiement de la solution, nos ventes de nourriture, de boissons et de marchandises ont augmenté ; l'affichage dynamique y est pour quelque chose. Je pense également que l'expérience des supporters et les investissements que nous avons réalisés dans l'ensemble de l'entreprise ont également un impact, mais il est juste de dire que l'affichage dynamique a joué un rôle. Les supporters sont désormais plus conscients des offres spéciales et des réductions que nous proposons, et nous sommes en mesure de les communiquer par le biais de l'affichage numérique. Rien que cela nous a énormément aidés, en créant des avantages tangibles pour nous en tant qu'entreprise.

Clara Killen

Responsable de l'expérience numérique

La roue des caméras est un ajout très populaire au répertoire des jours de match de l'aréna. Grâce à la possibilité de superposer des graphiques aux flux vidéo en direct, la roue des caméras sélectionne une danse, comme Bongo Cam, Dance Cam ou Karaoke Cam, et affiche sur les écrans géants des séquences en direct et à faible latence de fans dansant, chantant ou "jouant" des bongos dans l'arène.

L'affichage numérique est probablement le premier moyen pour un établissement comme le nôtre de capter l'attention des clients et de les orienter vers notre large gamme d'offres. Les rapports détaillés ne profitent pas seulement à Resorts World Las Vegas, mais aussi à nos clients qui paient pour la publicité. Ils obtiennent un retour sur investissement clair, car les clients voient leurs annonces et cela leur permet de faire des affaires.

Claire Cosgrave

Directeur associé de l'expérience

Dans les zones de restauration, les tableaux de menus numériques des restaurants s'intègrent au système EPOS sur place, de sorte que les prix et la disponibilité des articles sont mis à jour en temps réel, ce qui permet de modifier facilement les structures de prix en fonction des événements. Des déclencheurs temporels peuvent également être utilisés pour indiquer quand les ventes d'alcool sont autorisées ou pour afficher automatiquement un logo de rupture de stock si nécessaire.

Les clients sont informés par le biais d'une variété de contenus utiles ou attrayants, encourageant et incitant les clients à profiter d'un séjour plus long dans le centre de villégiature.

L'établissement dispose également d'une vaste salle de conférence qui bénéficie d'une signalisation avec des colonnes de 86 pouces le long des couloirs et des zones publiques, affichant des contenus promotionnels et des contenus conçus pour créer une ambiance pour les délégués et les invités.

En outre, les horaires des conférences sont affichés sur des téléviseurs à l'extérieur des espaces événementiels et sur de grands tableaux vidéo afin que les délégués puissent localiser les salles appropriées pour leurs réunions ou événements, ce qui réduit la dépendance à l'égard des ressources humaines pour guider et orienter les délégués.

Nous comptons beaucoup sur la signalisation numérique pour répondre à plusieurs besoins essentiels de notre entreprise. Il y a d'abord les avantages opérationnels. Ainsi, si vous assistez à un événement dans l'arène, nous utilisons les écrans pour fournir des informations sur la santé et la sécurité, ainsi que des indications sur la direction à suivre. Nous utilisons également l'affichage numérique pour nos activités commerciales et de parrainage de marque, afin de montrer qui sont nos sponsors ou de promouvoir des forfaits et des offres commerciales. Nous avons également remarqué que là où nous avons déployé de nouveaux écrans extensibles dans notre hall, les fans ont commencé à se placer sous les écrans et à prendre des selfies lorsque l'écran du dessus montrait l'artiste qui jouait ce soir-là ou les Giants. Ils s'en servent ensuite pour se taguer eux-mêmes à l'Arena, en l'utilisant sur leurs plateformes de médias sociaux et, presque par hasard, cela a commencé à devenir un élément ‘Instagrammable’ que nous n'avions pas vraiment imaginé pouvoir se produire avec les écrans.

Claire Cosgrave

Directeur associé de l'expérience

La relation que nous entretenons avec l'équipe d'Uniguest est de premier ordre. Nous voulons être un lieu de premier plan qui s'engage avec les fans et fait venir les plus grands artistes à Belfast. Et je pense qu'Uniguest est sur la même voie. C'est pourquoi ils sont le partenaire idéal pour nous.

Clara Killen

Responsable de l'expérience numérique

En outre, le contenu incroyable créé par l'équipe de l'Arena, affiché sur les LED et les écrans autour du site, a contribué à renforcer la notoriété de la marque par le biais des médias sociaux.

La SSE Arena a déployé plus de 150 écrans, utilisant le lecteur média Uniguest SP1, un appareil construit en partenariat avec BrightSign, alimenté par sa plate-forme logicielle Tripleplay. L'équipe de contenu de l'arène utilise la technologie pour fournir des flux IPTV sécurisés, à partir d'encodeurs à faible latence d'Uniguest, et des contenus d'affichage dynamique complexes à chaque écran, individuellement ou en groupe.

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